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Annahme & Qualifizierung: Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Standard-Support: Unterstützung bei gängigen Problemen (Passwort-Resets, Drucker-Einrichtung, VPN-Verbindung). Hardware-Handling: Vorbereitung und Ausgabe von Laptops, Headsets und Monitoren. Dokumentation: Erfassung der Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank. Triage: Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support. Immatrikulierte/r Student/in der Fachrichtung Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs Sicherer Umgang mit Betriebssystemen, gute Kenntnisse in Windows 10/11 gepaart mit guten Kenntnissen in MS Office/365 -Anwendungen Hardware Verständnis Ausgeprägte Serviceorientierung  Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Zuverlässigkeit Eine spannende Werkstudentenstelle in einem zukunftsorientierten Unternehmen Die Chance Praxiserfahrung im Bereich IT zu sammeln und aktiv mitzugestalten Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeiten