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Werkstudent:in User Support (m/w/d) Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, erklärst gerne Dinge verständlich und findest es sinnvoll, wenn mehr Menschen etwas für ihre Gesundheit tun? Dann unterstütze unser Team als Werkstudent:in im User Support und hilf Mitarbeitenden dabei, ihr Gesundheitsbudget optimal zu nutzen. Was wir machen? ofelos ist führend im Bereich Mitarbeitergesundheit und -benefits. Unsere innovative Software hilft Unternehmen, ihre Mitarbeiter effektiv zu unterstützen und gleichzeitig soziale Gerechtigkeit zu fördern. Als dynamisches, engagiertes Team suchen wir Unterstützung, um unsere Vision einer gesunden und gerechten Arbeitswelt weiter zu verwirklichen. Mehr zu unseren Leistungen Deine Aufgaben User-Support • Du bist die erste Ansprechperson für unsere User und bildest die Schnittstelle zwischen ihnen und den Versicherern. • Du beantwortest Anfragen telefonisch, per E-Mail und über den Chat und sorgst für eine freundliche, klare und verlässliche Kommunikation. Live-Webinare • Du organisierst und begleitest Live-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden. • Dabei erklärst du, wie sie ihr Gesundheitsbudget sinnvoll für ihre mentale und körperliche Gesundheit nutzen können. Tickets & CRM • Du pflegst unser Ticketsystem (z. B. Zendesk) sowie unser internes CRM-System sorgfältig und strukturiert, sodass alle Informationen jederzeit aktuell sind. Versicherungsbedingungen verstehen & übersetzen • Du setzt dich mit Versicherungsbedingungen auseinander, verstehst die Inhalte und kannst sie unseren Usern einfach und verständlich erklären. Dein Profil • Du bist eingeschriebene:r Student:in (z. B. in Wirtschafts-, Kommunikationswissenschaften, Gesundheitsmanagement, Projektmanagement oder einem ähnlichen Studiengang). • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht kommunizieren. • Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in stressigeren Situationen den Überblick. • Du bist technikaffin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Ticket-Systemen (z. B. Zendesk). • Kommunikation und Kundenorientierung zählen zu deinen Stärken – am Telefon genauso wie schriftlich. • Du hast Spaß daran, Online-Webinare zu halten und bringst erste Präsentations-Skills mit. Deine Benefits Der Name "Ofelos" bedeutet "Benefit" – genau deshalb legen wir großen Wert darauf, dir als Teil unseres Teams umfassende Vorteile zu bieten. Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst und erfolgreich arbeiten kannst. Gesundheitsbudget für deine Balance *]:not-first:mt-6 [&>ul]:text-left [&>ul]:list-disc [&>ul]:space-y-2 [&>ul]:pl-[1em] text-black mt-3 body-63"> Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Du erhältst ein Gesundheitsbudget von 1.200 Euro netto, das du individuell einsetzen kannst. Teamspirit trotz Remote-Arbeit *]:not-first:mt-6 [&>ul]:text-left [&>ul]:list-disc [&>ul]:space-y-2 [&>ul]:pl-[1em] text-black mt-3 body-63"> Wir legen viel Wert auf den Teamzusammenhalt. Regelmäßige Teamevents sorgen dafür, dass wir gemeinsam Erfolge feiern können. Gestaltungsspielraum & Verantwortung *]:not-first:mt-6 [&>ul]:text-left [&>ul]:list-disc [&>ul]:space-y-2 [&>ul]:pl-[1em] text-black mt-3 body-63"> Bei uns bist du nicht nur Teil eines Teams – du hast die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Moderne Arbeitsausstattung *]:not-first:mt-6 [&>ul]:text-left [&>ul]:list-disc [&>ul]:space-y-2 [&>ul]:pl-[1em] text-black mt-3 body-63"> Erhalte iPhone, Mac & AirPods für einen effizienten und komfortablen Arbeitsalltag. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten *]:not-first:mt-6 [&>ul]:text-left [&>ul]:list-disc [&>ul]:space-y-2 [&>ul]:pl-[1em] text-black mt-3 body-63"> Profitiere von kontinuierlichen Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten auszubauen. Fragen & Antworten Wie lange dauert der Bewerbungsprozess? In der Regel dauert unser Bewerbungsprozess zwischen zwei und vier Wochen, abhängig von der Stelle und der Anzahl der Bewerbungen. Wie sieht der Bewerbungsprozess aus? Unser Bewerbungsprozess ist transparent und effizient gestaltet, damit du genau weißt, was auf dich zukommt. So funktioniert es: 1. Online-Bewerbung: Sende deinen Lebenslauf per E-Mail an [email protected]. 2. Erstes Telefonat: In einem 30-minütigen Telefonat möchten wir mehr über dich und deine Motivation erfahren. 3. Zweites Gespräch per Video Call: Vertiefendes Gespräch mit deinem zukünftigen Team und dem Fachbereich. Für dieses Gespräch geben wir dir eine kleine Challenge mit, die uns deine Fähigkeiten zeigt. 4. Angebot: Wenn alles passt, erhältst du ein Angebot und wir freuen uns darauf, dich im Team willkommen zu heißen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deinen Lebenslauf per E-Mail an [email protected] und wir melden uns in Kürze bei dir. Jetzt bewerben!