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StoryMachine wurde 2017 in Berlin gegründet und gilt als eine der profiliertesten unabhängigen Kommunikationsagenturen Deutschlands. Mit einem Team aus ehemaligen Chefredakteuren, PR-Experten, Strategen und Kreativen kommunizieren wir für ihre Kunden auf allen gängigen Plattformen.   Zu unseren Kunden zählen internationale, börsennotierte Unternehmen, Familienunternehmen aus dem Mittelstand, Parteien, Verbände, Venture Capitals, Family Offices und öffentlichen Stellen aus dem In- und Ausland. StoryMachine übernimmt für sie die kommunikative Positionierung in Deutschland, Krisenkommunikation, Produkt- und Markenkommunikation, Reputationsmanagement, Litigation PR und begleitet umfassende Transformationsprozesse. Eigentümer von StoryMachine sind die beiden Gründer Kai Diekmann und Philipp Jessen, Uwe Nickl, CEO Christian Stenzel und Michael Paustian. StoryMachine Analytics ist eine KI-basierte App, die Führungskräfte und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Sichtbarkeit auf LinkedIn systematisch auszubauen, relevante Themen zu identifizieren und hochwertige Inhalte effizient zu entwickeln.Die Zahl unserer Nutzer wächst aktuell stark. Deshalb suchen wir Unterstützung im operativen Kundenmanagement, im Support und beim Onboarding neuer Nutzer.In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Management sowie unserem Produkt- und Beratungsteam zusammen und erhältst einen direkten Einblick in den Aufbau und die Skalierung eines digitalen Produkts. ➡️  Onboarding & Kundenbetreuung – Du koordinierst Onboarding-Termine, führst strukturierte Onboarding-Interviews per Videocall durch und begleitest den Go-live neuer Accounts. ➡️  Support – Du beantwortest einfache Support-Anfragen und koordinierst komplexere technische Themen mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam. ➡️  Datenpflege & Nachverfolgung – Du pflegst Nutzerinformationen und Interviewergebnisse in unseren Systemen und erinnerst Nutzer an ausstehende Schritte, Termine oder benötigte Informationen. ➡️  Prozessentwicklung – Du unterstützt uns dabei, Onboarding-, Support- und Customer-Success-Prozesse weiterzuentwickeln und zu dokumentieren. ➡️ Produktfeedback – Du wertest wiederkehrende Fragen und Nutzerfeedback aus und hilfst uns, das Produkt kontinuierlich zu verbessern. ✅  Passendes Studium – Du studierst idealerweise Wirtschafts-, Kommunikations-, Medien-, Sozialwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang. ✅  Kommunikationsstärke – Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell und trittst auch in Videocalls souverän auf. ✅  Strukturierte Arbeitsweise – Du arbeitest zuverlässig und eigenständig und behältst auch bei mehreren Terminen und Aufgaben gleichzeitig den Überblick. ✅  Interesse an digitalen Produkten – Du interessierst dich für digitale Produkte, künstliche Intelligenz, Social Media und LinkedIn. ✅ Sehr gutes Deutsch – Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Projektmanagement, Account Management oder Support sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. ⭐  Direkte Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit dem Management eines etablierten Kommunikationsunternehmens zusammen und erhältst Einblicke in den Aufbau und die Skalierung eines KI-basierten Softwareprodukts. ⭐  Verantwortung & Lernkurve – Du übernimmst von Beginn an viel Verantwortung, arbeitest mit strukturierten Prozessen und klaren Interview- und Onboarding-Leitfäden und kannst eigene Ideen einbringen. ⭐  Netzwerk & Miteinander – Ob beim wöchentlichen Teamlunch, bei regelmäßigen Events oder über interne Netzwerke: Bei uns findest du Anschluss und echte Verbindungen. ⭐  Wissen & Entwicklung – In unserer internen kostenlosen Academy erwarten dich relevante Weiterbildungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen. ⭐  Perspektive – Bei guter Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer anschließenden Werkstudent