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Ihre Aufgaben • Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden im Innendienst. • Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten. • Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System. • Termin- und Lieferkoordination in enger Abstimmung mit Einkauf, Lager und Produktion. • Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen. • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren. • Unterstützung des Außendienstes bei der Vorbereitung von Kundenterminen und Projekten. • Pflege von Kundenstammdaten sowie Dokumentation von Vertriebsaktivitäten im CRM-System. • Erstellung von Auswertungen, Statistiken und vertriebsrelevanten Reports. • Mitwirkung an der Optimierung von Vertriebsprozessen und der Erreichung der Vertriebsziele. Ihr Profil • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. • Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil. • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. • Kommunikationsstärke sowie sicheres und freundliches Auftreten. • Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise. • Organisationsgeschick und Teamfähigkeit. • Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- und CRM-Systemen. • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wir bieten • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt. • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team. • Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten. • Moderne Arbeitsmittel und ein angenehmes Arbeitsumfeld. • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.