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Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d). Ihre Aufgaben  Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen  Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level  Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen  Beobachtung und Analyse von häufig auftretenden Problemen sowie Weitergabe der Erkenntnisse an das Team und die Führungskraft Ihr Profil  Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation  Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche  Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice  Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse  Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation und Strukturierungsfähigkeit  Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten  Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang  Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen  Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive inkl. attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen  Weiterbildung und Entwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung, wie z.B. die Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau  Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste Festanstellung Arbeitsort Düsseldorf Beginn asap Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf per Mail zu [email protected] Und wir freuen uns auf ein Kennenlerngespräch telefonisch und stehen für Fragen zur Verfügung 089 99 88 67 90 mit freundlichen Grüßen Silvia Lantenhammer LC Lantenhammer Consulting Titurelstrasse 6 81925 München