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Description du poste : Au sein du service technique de notre partenaire, vous assurez le support technique auprès des clients par téléphone et par mail. Vos principales missions Répondre aux demandes techniques clients Réaliser les devis et enregistrer les commandes sur ERP Accompagner les clients dans le diagnostic des pannes Expliquer les schémas électriques et mécaniques Participer ponctuellement aux mises en service et interventions techniques Assurer un support téléphonique et administratif. Le poste combine support client, gestion des devis sous SAP et quelques interventions techniques occasionnelles (diagnostic, mise en service, vérifications). Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger peuvent avoir lieu. Conditions proposées Travail en journée Formation interne Travail en binôme Contrat CDI 38h Semaine de 4,5 jours avec vendredi après-midi libre. Description du profil : Vous êtes technicien(ne) dans le domaine du froid et souhaitez évoluer vers un poste plus sédentaire. Vous possédez idéalement Des connaissances en froid industriel Une bonne maîtrise mécanique et lecture de plans Une aisance avec les outils informatiques et bureautiques Un bon relationnel et le sens du service client De la rigueur et de l'organisation. La maîtrise de l'anglais est appréciée ou la volonté de suivre une formation pour progresser dans cette langue. Une première expérience en support technique ou SAV industriel est un plus.