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Rejoignez une équipe internationale au cœur de la transformation digitale de nos sites industriels. Si vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et contribuer à la performance d'un environnement de production, ce poste est fait pour vous. Vous évoluerez dans un environnement innovant où vos compétences techniques, votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence. Rencontrez votre future équipe Basé(e) sur notre site de Feuquières-en-Vimeu, vous rejoignez l'équipe Regional IT South, composée de   9   collaborateurs couvrant la France, l'Italie, l'Espagne et le Portugal. Rattaché(e) au Senior Manager Regional IT South, vous êtes l'interlocuteur IT de référence sur le site. Votre mission consiste à accompagner les utilisateurs au quotidien et à contribuer aux projets IT de l'équipe. Vous travaillez localement avec les utilisateurs du site tout en collaborant quotidiennement en anglais avec vos collègues répartis à l'international. Ce que nous offrons Vous partagez votre temps entre des activités de support opérationnel et des projets d'amélioration des infrastructures IT. Vous êtes à la fois le point de contact de confiance sur site et un membre actif d'une équipe distribuée. Plus précisément, vos missions seront de : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du site et traiter les incidents et demandes via notre outil de   ticketing   (téléphone, chat, sur site ou à distance). • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques afin de garantir une disponibilité optimale des équipements IT. • Installer, configurer, maintenir et renouveler les postes de travail, imprimantes, scanners, tablettes et autres périphériques informatiques, y compris dans le cadre de projets de déploiement. • Gérer les commandes et le cycle de vie du matériel informatique en accord avec les règles et standards du Groupe. • Installer et maintenir les équipements réseau sur site (switches, bornes Wi-Fi) avec l'assistance des experts réseau du Groupe. • Gérer les accès, les identités et les droits utilisateurs conformément aux procédures du Groupe. • Accompagner et former les utilisateurs afin de développer leur autonomie dans l'utilisation quotidienne des solutions IT. • Contribuer au choix des solutions techniques et au design des futures évolutions. • Maintenir la documentation technique et veiller au respect des standards et procédures IT du Groupe VELUX, notamment en matière de cybersécurité. • Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques au sein de l'équipe Regional IT. Ce que vous apporterez Vous aimez être au plus près des utilisateurs et savez transformer des problématiques techniques en solutions concrètes. Autonome et rigoureux(se), vous êtes à l'aise dans un rôle de référent local tout en sachant collaborer efficacement à distance avec une équipe internationale anglophone. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de pédagogie et communiquez avec aisance, aussi bien en français qu'en anglais. Nous attendons également de vous que vous : • Soyez titulaire d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+3 minimum), de type BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou Licence professionnelle. • Justifiiez de 3 à 5 ans d'expérience minimum en support informatique. • Maîtrisiez les environnements Windows ainsi que le support des postes de travail, imprimantes, scanners, tablettes et périphériques. • Possédiez de bonnes connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi,   switching , notions WAN/LAN). • Ayez une expérience de la gestion des incidents et de l'utilisation d'un outil de   ticketing . • Soyez   bilingue en anglais, c'est la langue de travail quotidienne au sein de l'équipe. • Maîtrisiez le français couramment pour les interactions avec les utilisateurs du site. • Soyez reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie, votre capacité à prioriser et votre esprit d'équipe. Prêt(e) à   postuler   ? Pour   en   savoir plus sur le Groupe VELUX,   rendez -vous sur www.velux.com,   où   vous   trouverez   des   informations   sur   notre   entreprise   et   notre   processus de recrutement. Nous   avons   hâte   de   recevoir   votre   candidature et   votre   CV   dès   que   possible. Les   entretiens   sont   organisés   au fur et à mesure   jusqu’à   ce   que   nous   trouvions   la bonne   personne . Toutes   les candidatures   seront   traitées   de manière   confidentielle . À   propos   de VELUX Au sein du Groupe VELUX, nous vous   offrons   un monde   d’opportunités   et la   possibilité   de   construire   un avenir   prometteur . Leader dans le   domaine   des   fenêtres   de   toit , nous   permettons   à   celles   et   ceux   qui   vivent ,   travaillent   et   évoluent   sous les   toits   de transformer   leurs   espaces   et de vivre un   quotidien   plus   sain ,   baigné   de lumière naturelle et   d’air   frais. Le Groupe VELUX est   une   entreprise   internationale   et   familiale ,   dotée   de bases   financières   solides .   Chaque   année , nous   avons   un impact   concret   en   réinvestissant   dans la société,   nos   collaborateurs   et la   planète   via   nos   fondations . Avec 20 sites de production dans 12 pays et des   filiales   commerciales   dans 37 pays,   nos   produits   sont   largement   disponibles . Nous   employons   environ 12 000   personnes   et   notre   siège   social est   situé   au   Danemark . Parmi   nos   valeurs   fondamentales , le courage et le respect mutuel   guident   nos   actions au   quotidien   et   notre   contribution au monde. Employeur   garantissant   l’égalité   des chances Chez   VELUX ,   nous   nous   engageons   à   favoriser   un   environnement   de travail   diversifié ,   où   chacun   peut   s’épanouir , se   développer   et donner le   meilleur   de   lui-même , dans un   climat   de respect,   d’inclusion   et de   valorisation . Nous   nous   engageons   à   offrir   des   opportunités   égales   à   toutes   et à   tous ,   que   vous   postuliez   à un poste   ou   que   vous   fassiez   déjà   partie   de   VELUX .   Cela   signifie   que   nous   recrutons ,   embauchons ,   formons   et   promouvons   les   personnes   en   fonction   de   leurs   compétences   et de   leur   potentiel , sans distinction de race, de couleur, de   religion, de   sexe ,   d’âge , de   neurodiversité , de handicap, de   statut   d’ancien   combattant ,   d’origine   nationale ,   d’orientation   sexuelle   ou   de toute   autre   caractéristique   protégée par la   loi   applicable. Nous   valorisons   la   diversité   et nous   nous   efforçons   de   garantir   que   nos   décisions   en   matière   d’emploi   soient   justes   et   inclusives ,   en   nous   concentrant   uniquement   sur   ce   qui compte   vraiment   :   vos   qualifications et la manière   dont   vous   pouvez   contribuer   à   notre   mission commune et à   notre   succès.