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GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2 🌟   Pourquoi joindre GC Brieau? Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets. 🎯   Votre mission Tu es passionné(e) par le soutien informatique et tu aimes être sur le terrain? Ce poste est fait pour toi! En tant que Technicien Informatique Niveau 2 , tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité. 🧭   Ton quotidien chez GC Brieau • 🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone). • 🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide. • 🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1. • 🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. • 📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes. • 📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients. • 👨🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés. • 🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service. • 🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes. 🧰   Outils et technologies utilisées 🖥️   Écosystème Microsoft • Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive • Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access • Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité • Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM • PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact • Windows 10/11, Windows Server 2022–2025 • Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité 🔐   Autres outils • Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya • Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard • Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM 🎓   Profil recherché • Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent) • 3 à 5 ans d’expérience en support TI • Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation • Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle • Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) • Maîtrise de Windows et Microsoft 365 • Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau) • Permis de conduire valide et véhicule requis • L'anglais est un atout. Atouts supplémentaires : Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell 🎁   Ce que nous offrons • Environnement de travail dynamique et non routinier • Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation • Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé • Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence • Environnement d’entraide et de camaraderie • Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR • Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé) • Régime REER-RPDB • Programme d’aide aux employés (PAE) • Remboursement des activités de formation et perfectionnement 🔗   Ce poste est pour toi si… ✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés ✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client ✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie 📩   Intéressé(e)?   Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!