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Intro Wir suchen für unseren Standort in Berlin (Ku’damm) oder Hannover(List) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level. In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten! Deine Aufgaben • Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität. • Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services. • Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene. • Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon. • Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation. • Du arbeitest in einem planungssicheren Schichtsystem (ohne Nachtschicht!). Dein Profil • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen. • Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln. • Du bist ein Kommunikationstalent. • Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit. • Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus. • Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln. Deine Benefits • Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington). • Home-Office-Möglichkeit und ein planungssicheres Schichtsystem (Früh- und Tagschicht). • Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen. • Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften. • Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad – Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz (Hannover), vergünstigtem Jobticket oder Bike-Leasing! • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. • Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung. • Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr. Your application form Julia Klein (Team Lead Recruiting) and our Recruiting Team are excited to get to know you! Simply apply proactively and convince us of your abilities! You can send your application to [email protected] . If you have any further questions, please do not hesitate to write us via WhatsApp on +49 511 515 464-99. About Hornetsecurity Hornetsecurity is a leading global provider of next-generation cloud-based security, compliance, backup, and security awareness solutions that help companies and organisations of all sizes around the world. Its flagship product, 365 Total Protection, is the most comprehensive cloud security solution for Microsoft 365 on the market. Driven by innovation and cybersecurity excellence, Hornetsecurity is building a safer digital future and sustainable security cultures with its award-winning portfolio. Hornetsecurity operates in more than 120 countries through its international distribution network of 12,000+ channel partners and MSPs. Its premium services are used by more than 125,000 customers. Vous pourriez aussi être intéressé par 28/07/2026 20/07/2026 Cette édition porte sur les événements du secteur survenus en juin 2026. Comme il s’agit… 15/07/2026 Microsoft a annoncé que les Exchange Web Services, plus connus sous le nom d’EWS, commenceront…