Job Opportunities API

Η ICAP Employment Solutions , κορυφαία εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού και επιχειρηματικών λύσεων στην Ελλάδα και την Ευρώπη, αναζητά Υπαλλήλους Τεχνικής Υποστήριξης για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίου παρόχου τηλεπικοινωνιών. Κύριες Αρμοδιότητες • Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε οικιακούς πελάτες μέσω εισερχόμενων κλήσεων. • Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν θέματα συνδεσιμότητας και τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. • Διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων σε υπηρεσίες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, καθώς και ευρυζωνικών συνδέσεων. • Καθοδήγηση των πελατών για την αποκατάσταση τεχνικών ζητημάτων, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτησή τους. • Καταγραφή και τεκμηρίωση των περιστατικών στα εσωτερικά πληροφοριακά συστήματα. • Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελάτη. Απαραίτητα Προσόντα • Απαραίτητη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Τεχνικής Υποστήριξης στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ. • Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά). • Απολυτήριο Λυκείου. • Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων. • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση. • Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα. Παροχές • Πλήρης και αμειβόμενη εκπαίδευση. • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και bonus βάσει απόδοσης. • Πλήρως απομακρυσμένη εργασία (Fully Remote). • Πενθήμερη απασχόληση, κυλιόμενο 8ωρο σε 24ωρη βάση , σύμφωνα με πρόγραμμα βαρδιών. • Σύγχρονο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον. • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης. Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο [email protected] και ένας σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου. Κάθε αίτηση αντιμετωπίζεται με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.