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Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen:  Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung. Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei. Du verantwortest unsere Service-Management-Plattform   (insbesondere Jira Service Management inkl. der Schnittstellen zu angebundenen Systemen) und entwickelst sie kontinuierlich weiter, um eine effiziente Steuerung unserer Service- und Ticketprozesse zu ermöglichen Du stellst einen  stabilen und skalierbaren Plattformbetrieb  sicher und arbeitest dazu eng mit internen Kolleg*innen sowie externen Dienstleistern zusammen Du konfigurierst und entwickelst die Plattformfunktionalitäten weiter – etwa durch Workflows, Automationen, Felder, Reporting sowie Integrationen zu anderen Systemen Du unterstützt die Fachbereiche, insbesondere den Kundenservice , dabei, ihre Serviceprozesse  effizient auf der Plattform abzubilden Du analysierst kontinuierlich Nutzungsverhalten, neue Funktionen und Markttrends  rund um Service‑Management‑Tools und bewertest deren Einsatzmöglichkeiten Du identifizierst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen  und entwickelst technologische Lösungen zur Automatisierung und Vereinfachung von Serviceabläufen Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs – alternativ eine vergleichbare Qualifikation Du bringst Erfahrung mit Service-Management- oder Ticketplattformen mit, idealerweise mit Jira Service Management Du hast Spaß daran, Plattformen technisch zu gestalten und Prozesse digital abzubilden , z. B. durch Workflows und Automationen Du verfügst über ein gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Plattformarchitekturen Idealerweise hast Du Erfahrung mit Cloud-Services, API-Integrationen oder Automatisierungsmöglichkeiten moderner Plattformtools Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, komplexe Anforderungen in stabile und einfache technische Lösungen zu überführen Mit Deinen ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten arbeitest Du erfolgreich mit Fachbereichen, Service-Teams und IT-Partnern zusammen Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen Mittagessen Catering - Durch uns bezuschusst! E-Bike-Leasing Corporate Benefits Kita-Zuschuss in Höhe von 50% Warum du bei uns anfangen solltest? Weil du hier keine kleine Nummer bist! Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst. Trage zu unserer Erfolgsstory bei! Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen. Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an ​unser HR-Team: +49 441-350190-2228 oder +49 441-350190-2232.