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Anforderungsprofil • Abgeschlossene technische Ausbildung (FH, TU, Universität) im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar • Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im technischen Service, Partnermanagement oder Projektumfeld • Erfahrung in Intralogistik, Automatisierungstechnik oder industriellen Services von Vorteil • Kenntnisse in automatisierten Logistiksystemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV, WMS/WCS oder Steuerungstechnik wünschenswert • Erfahrung im Management externer Partner sowie in SLA- und Performance-Steuerung • Kenntnisse im Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Incident-, Problem- und Change-Management • Analytische Denkweise und Fähigkeit zur Durchführung technischer Ursachenanalysen • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im internationalen Umfeld • Der Stelle entsprechend sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Aufgabenbeschreibung • Steuerung und Betreuung externer OEM- und Technologiepartner hinsichtlich Servicequalität, SLA-Erfüllung und technischer Anforderungen • Integration von Partnern in bestehende Serviceprozesse und Eskalationsstrukturen • Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen • Sicherstellung der Ersatzteilversorgung und Servicefähigkeit komplexer Automationssysteme • Durchführung von Service Reviews sowie Monitoring relevanter KPIs • Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen • Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Einführung moderner Servicekonzepte • Schnittstelle zwischen internen Teams, Kunden und externen Technologiepartnern Wir bieten • Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) • Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt mindestens € 4.000,00 brutto im Monat, eine deutliche Überzahlung nach Qualifikation & Vordienstzeiten ist möglich • Verantwortungsvolle Position in einem internationalen Technologieumfeld • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit • Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterevents und attraktive Zusatzleistungen KontaktdatenHaben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit nur wenigen Schritten direkt mit dem Button „JETZT BEWERBEN“ über unser online Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Einsatzort Graz