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Über uns Die Cerdia Gruppe mit Hauptsitz in Basel ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Chemiebranche und Qualitäts- und Innovationsführer im Bereich Celluloseacetat-Flakes und -Tow. An vier Produktionsstandorten erwirtschaften rund 1.100 Mitarbeiter/innen einen Umsatz von rund 750 Mio. US$. An unserem Standort in Freiburg mit ca. 770 Beschäftigten suchen wir ab 01.11.2026 eine/n: Technical Customer Support Engineer (m/w/d) Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet • Eigenständige Durchführung nationaler und internationaler Kundenbesuche zur technischen Unterstützung bei der Verarbeitung von Filter Tow sowie CellspherA-Granulat, einschließlich der Optimierung von Produktionsprozessen und der Qualifizierung neuer Tow-Spezifikationen • Eigenständige Planung, Durchführung und Auswertung von Versuchen, Qualitätsprüfungen und Entwicklungstätigkeiten an Filterstabmaschinen und der kontinuierlichen Verbesserung des Filterstabherstellungsprozesses • Verantwortung für die Wartung und Instandhaltung von Filterstabmaschinen, Messgeräten sowie der Optimierung der Abläufe und Prozesse im Filtercenter • Durchführung technisch orientierter Schulungen, Seminare und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache für Kunden und interne Zielgruppen • Dokumentation von Versuchsergebnissen, Qualitätsprüfungen und Kundenkontakten einschließlich der Erstellung technischer Berichte in englischer Sprache sowie aktive Markt- und Wettbewerbsbeobachtung • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement, Customer Service, Forschung & Entwicklung sowie externen Partnern zur Unterstützung von Innovations- und Optimierungsprojekten • Aktive Förderung von Arbeitssicherheit, Qualitäts- und Umweltstandards sowie Mitverantwortung für einen sicheren und nachhaltigen Betrieb des Filter Centers • Sie arbeiten überwiegend vom Standort aus und sind darüber hinaus etwa 25 % Ihrer Arbeitszeit international bei Kunden vor Ort Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über folgende Voraussetzungen verfügen • Abgeschlossene Qualifikation als Techniker oder Meister, idealerweise auf Basis einer technischen oder handwerklichen Berufsausbildung oder vergleichbarer Qualifikation • Erfahrung in der Produktion, Verarbeitung oder Qualitätssicherung von Filter Tow • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz • Reisebereitschaft (bis zu 30% internationale Reisetätigkeit) Wir bieten Ihnen • Eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe mit großen Gestaltungsmöglichkeiten • Die Mitarbeit in einem erfolgreichen, mittelständischen Industrieunternehmen • Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehaltspaket nach Chemie-Tarif • Sehr gute Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Hansefit und Jobrad • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten • Subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern und Teamevents • Eine sehr gute Verkehrs- sowie ÖPNV-Anbindung und einen Mitarbeiterparkplatz Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.