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In der der transmed Transport GmbH, Standort Hanau, ist ab sofort die Stelle als Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d) zu besetzen. Deine Aufgaben: • Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters • Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen • Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice • Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung • Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen Dein Profil: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen • Strukturierte und analytische Arbeitsweise • Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein • Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein • Gute Englischkenntnisse Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.