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Teamleitung Kundenkommunikation (m/w/d)

WERTGARANTIE Group Solutions GmbH
CompanyWERTGARANTIE Group Solutions GmbH
CategoryCustomer Support
LocationHannover
RemoteOn-site (inferred)
EmploymentNot stated
LevelManager
SalaryNot stated by the employer
Posted30 Jul 2026
Last verified10 Aug 2026
SourcePublic employment agency (arbeitsagentur)
Applications are handled by the employer, not by us.Apply on the employer's site →
Description
• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kommunikation • Gemeinsam mit deinem Team definierst du Ziele, behältst relevante KPIs im Blick und stellst deren Erreichung sicher • Du führst regelmäßige Teammeetings sowie Feedback- und Mitarbeitergespräche und förderst die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden • Du analysierst und optimierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter • In herausfordernden Situationen führst du professionell Eskalations- und Deeskalationsgespräche und findest nachhaltige Lösungen