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Wir sind Ihr Partner auf dem Weg zum Traumjob! Ihr Traumjob Für unseren Kunden, ein renommiertes Wohnungsunternehmen in Nürnberg, suchen wir ab sofort im Rahmen der Direktvermittlung eine/n Teamleitung für die Mieterkommunikation (m/w/d) in Vollzeit. Benefits • Eine sichere Position in einem gesunden Unternehmen des Freistaates Bayern • Unbefristeter Arbeitsvertrag • 30 Urlaubstage • Homeoffice Möglichkeit (1-2 Tage/Woche) • Vergütung in Anlehnung an den TVöD nach persönlicher Qualifikation • Gute Sozialleistungen wie Zusatzversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Mietnachlass bei Bezug einer unternehmenseigenen Wohnung, Essenszuschuss, Jobrad, Jobticket etc. letsgo Ihre Aufgaben • Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Mieterkommunikation • Gesamtverantwortung für die professionelle Bearbeitung sämtlicher Mieteranliegen sowie des Beschwerdemanagements • Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung aller Vorgänge innerhalb des Teams • Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung effizienter Prozesse sowie Aufbau und Pflege eines strukturierten FAQ-Katalogs • Analyse eingehender Mieteranfragen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierlichen Verbesserung der internen Abläufe • Zentraler Ansprechpartner für komplexe Mieteranliegen sowie Steuerung geeigneter Deeskalationsmaßnahmen • Erstellung, Auswertung und Präsentation relevanter Kennzahlen und Reportings • Aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mit Fokus auf eine durchgängige End-to-End-Digitalisierung Ihr Profil • Abgeschlossenes immobilienwirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Wohnungs- oder Immobilienwirtschaft • Sehr hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365 • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Wodis Yuneo • Sehr gute Kenntnisse im Mietrecht, sowie in kaufmännischen Prozessen der Wohnungswirtschaft • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen • Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung Haben Sie Fragen zur Position 2092C? Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Profil vollständig zur Stelle passt – oder nur einzelne Punkte auf Sie zutreffen – zögern Sie nicht, sich bei mir zu melden. Gerne klären wir offene Fragen oder schauen gemeinsam, ob es eine andere passende und spannende Position für Sie gibt.