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Führung des Customer Service Teams Personaleinsatzplanung Durchführung von Schulungen Leitung, Steuerung und Kontrolle des Tagesgeschäfts für den gesamten Bereich Optimierung der Arbeitsabläufe Aufbereitung fachbereichsbezogener KPI Umsetzung von vorgegebenen Qualitätskennzahlen für den Bereich Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards Kommunikation mit Mandanten der Region DACH bei Besonderheiten im Tagesgeschäft und bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen Kommunikation und Abstimmung von abteilungsübergreifenden Arbeitsabläufen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium   Fundierte Berufserfahrung im Customer Service idealerweise im Pharma- oder Logistikumfeld Erfahrung in der Führung eines Teams Gute GxP-Kenntnisse von Vorteil Sehr guter Umgang mit dem MS-Office Paket Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führungsqualitäten Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit Kommunikations- sowie Durchsetzungsfähigkeit Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise Dienstleistungs- und leistungsorientiertes Denken Karriereentwicklung auf internationaler Basis Betriebliche Altersvorsorge Betriebsfeiern und Events Corporate Benefits und Sachbezugskarte Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung Dienstrad Firmenfitness mit GymondoPlus Sophie Rudel