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Unser Kunde ist ein innovatives Dialog- und Service-Center, das für seine Auftraggeber jede gewünschte Kommunikation effizient erledigt, schriftlich oder per Telefon. Selbstverständlich werden auch alle anderen Kanäle wie Chats oder soziale Medien betreut. Für einen Standort im Rhein-Main-Gebiet suchen wir einen Teamleiter (w/m/d) Dialog- und Service-Center. Was können Sie von der Stelle erwarten? • anspruchsvolle, zukunftsorientierte Tätigkeit • Möglichkeit zur Selbstentfaltung, spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten • attraktive Konditionen • hochmoderne Arbeitsplätze, optional tageweise homeoffice • ein kollegiales, engagiertes Team Ihre Aufgaben in diesem Job: • operative und fachliche Leitung der übertragenen Kundenaufträge und internen Projekte • Mitwirkung bei Personalauswahl und -einstellungen sowie fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter/-innen • Ressourcenplanung für die Projekte/Teams • Qualitätssicherung durch aktives Coaching und Sicherstellung der Einhaltung der jeweils definierten Qualitätsvorgaben • Projektreporting und -controlling • Erkennen und Erarbeiten von Potentialen zur Projekterweiterung • enge fachliche Abstimmung mit den Auftraggebern, aktive Kommunikation zu fachlichen und operativen Entwicklungen der Projekte • Wahrnehmung von Kundenterminen Was wird in der Stelle erwartet? • k aufmännische Ausbildung • Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder im Call Center- oder Customer Care-Umfeld • Erfahrung in der Personalführung/-planung • h ohe Sozial- und Dienstleistungskompetenz • Unternehmergeist und Innovationsbereitschaft • gute MS Office-Kenntnisse Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann melden Sie sich bitte bei mir (Thomas Jainski, [email protected] oder 0177 8022 137 ). Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme stets vertraulich.