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Teamleiter Sparte Vertragsmanagement (m/w/d) - jetzt bewerben! Klicken Sie hier, um unsere mobile Website zu nutzen. Find Us On: Online-Bewerbung Workstation AG Personaldienstleistungen - Jobdetails Teamleiter Sparte Vertragsmanagement (m/w/d) Referenznummer: 806325170 Einsatzort: 10787 Berlin Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und Umsetzung komplexer Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisiert. F�r den Bereich Vertragsmanagement, Rechnungsanfragen, und 1st Level technischen Support suchen wir mehrere Teamleiter (m/w/d). Die Stellen werden neu geschaffen, da unser Kunde sich entschieden hat, die bestehenden Teams zu verkleinern, um so dem einzelnen Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit zukommen lassen zu k�nnen. Wir freuen uns auch �ber Bewerber (m/w/d), die noch keine F�hrungserfahrung im Call Center sammeln konnten, aber aus Erfahrung wissen, was sie von einer guten F�hrungskraft (m/w/d) erwarten. Diese Aufgaben erwarten Sie: • Fachliche und disziplinarische F�hrung eines Teams von 8 bis 10 Mitarbeitern -Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgesch�ftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivit�t) • verantwortlich f�r die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes • Ansprechpartner des Teams bei fachlichen R�ckfragen und Prozesskl�rungen • �bernahme von Kundengespr�chen mit komplexeren Inhalten • Vorbereiten und Durchf�hren von Personal- und Beurteilungsgespr�chen • Erstellung des Personaleinsatzplans Bringen Sie mit, was es braucht: • Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung • erste F�hrungserfahrung nicht Bedingung, aber ggf. von Vorteil • �berzeugungsf�higkeit und Mitarbeitermotivation • Bereitschaft und F�higkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen • Zahlenaffinit�t und analytische F�higkeiten • Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center�Tools) • Hands-on-Mentalit�t Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Einfach und unkompliziert - Der schnellste Weg zu uns führt über das nebenstehende Bewerbungsformular. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung an [email protected] senden. Ihr Kontakt Workstation AG Herr Robert K�hnl Rothenburger Str. 33 14612 Falkensee Telefon +49 30 43024324 Zur Jobsuche zurück Workstation AG Personaldienstleistungen - Bewerberprofil Jetzt bewerben!