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\\*Teamlead IT Client Support (Stellvertretung) (m/w/d)\\* gesucht! Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, leistungsstarke IT-Landschaft vollständig in Eigenregie. Zur Verstärkung des IT-Operations-Teams suchen wir ab sofort eine stellvertretende Teamleitung Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe. Du möchtest operative IT-Support-Prozesse mitgestalten, moderne Arbeitsplatzsysteme betreuen und gleichzeitig Verantwortung als Stellvertretung der Teamleitung übernehmen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position mit vielfältigen Aufgaben, modernen Technologien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich. Aufgaben: • Als Teamlead IT Client Support \(m/w/d)\ unterstützt Du die Teamleitung im operativen Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung • Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und priorisierst die Bearbeitung • Nicht lösbare Störungen leitest Du an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter • Du installierst, konfigurierst und verwaltest IT-Hardware wie PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte nach den geltenden Unternehmensstandards • Darüber hinaus betreust Du mobile Endgeräte und Logistik-Hardware, beispielsweise Handscanner, Staplerterminals und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten • Du wirkst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services sowie workflowbasierter Prozesse mit Du pflegst System- und Anwenderdokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter • Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität Qualifikationen: • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder der Systemadministration • Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory • Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit IT-Service-Management-Lösungen, beispielsweise Matrix42 Digital Workspace Management • Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) zur Betreuung weiterer Unternehmensstandorte • Bereitschaft zur sozialverträglich gestalteten Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten • Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Hohe Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Kollegen • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab Benefits: • Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten • Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum • Moderne IT-Infrastruktur mit abwechslungsreichen Inhouse-Projekten • JobRad • Kostenlose Getränke sowie frisches Obst • Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen • Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!