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Team Leader MOC (Monitoring Operations Center) Guida un team IT h24 e garantisci performance elevate in un contesto dinamico e sfidante! Hai esperienza nella gestione di team e vuoi crescere in un ruolo con forte responsabilità operativa? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Team Leader MOC per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese 🚀 📍 Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2 🏡 Modalità: Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto) 📄 Contratto: CCNL Commercio – tempo indeterminato 💰 Pacchetto retributivo: RAL €35.000 - €40.000 | welfare aziendale | buoni pasto €8/gg Chi siamo Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone in 16 Paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto 🚀 Cosa farai Sarai responsabile della gestione di un team operativo in servizio h24, garantendo qualità e continuità del servizio. • Coordinerai, motiverai e svilupperai il team • Gestirai la relazione con i clienti e le principali interfacce operative • Pianificherai e organizzerai le turnazioni h24 • Monitorerai KPI e performance individuali e di team tramite reportistica • Supervisionerai i progetti in corso, supportandone l’avanzamento • Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità • Utilizzerai strumenti di monitoraggio, Microsoft BI e framework ITIL • Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali Potresti essere la persona giusta se ✔️ Hai esperienza nella gestione di team IT (preferibilmente h24 o contesti strutturati) ✔️ Hai buone capacità organizzative e di pianificazione ✔️ Sei orientato/a ai risultati e alla qualità del servizio ✔️ Sei in grado di leggere e analizzare dati e report Competenze richieste • Conoscenza di strumenti di monitoraggio IT • Competenze infrastrutturali (virtual machine, virtualizzazione, networking, switch, router) • Conoscenza strumenti Microsoft (graditi Power BI) • Familiarità con framework ITIL • Diploma o laurea in ambito tecnico/scientifico • Esperienza nella gestione di team IT • Disponibilità alla flessibilità oraria ➕ Nice to have • Esperienza in contesti MOC o NOC • Certificazioni ITIL o affini • Esperienza in contesti di service delivery complessi Cosa troverai da noi 🔵 Organizzazione aperta e responsabilità distribuite In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose. È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone sono protagoniste, contribuiscono, prendono iniziativa e portano il proprio impatto. Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto! 💡 Innovazione Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la base del nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo. 📈 Crescita e formazione Potrai sviluppare il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità e impatto in base al tuo contributo. La formazione è continua e concreta, con percorsi tecnici e soft skill che crescono insieme a te. 🌈 Inclusione Crediamo nell’unicità di ogni persona come valore. Promuoviamo un ambiente equo e inclusivo, dove ciascuno può esprimere pienamente il proprio potenziale. Parità di accesso e accomodamenti: Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per gara