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TEAM LEAD CUSTOMER SUPPORT DACH GESTALTE DAS KUNDENERLEBNIS DER BEAUTY-BRANCHE MIT UNS! 🚀 ÜBER UNS Treatwell revolutioniert die Beauty-Branche! Als Marktführer für Online-Beauty-Buchungen verbinden wir Salons mit Kund:innen und bieten innovative digitale Lösungen für Terminverwaltung, Neukundengewinnung und den erfolgreichen Alltag unserer Partner. Unsere Mission ist es, die Beauty-Branche digital voranzubringen und dabei sowohl Salons als auch Kund:innen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Wir sind ein internationales, dynamisches Unternehmen mit großen Zielen – und du kannst ein wichtiger Teil davon werden. 🎯 DEINE MISSION Als Team Lead Customer Support DACH übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Support Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen und Salonpartner jederzeit einen exzellenten Service erhalten, entwickelst dein Team kontinuierlich weiter und optimierst gemeinsam mit internen Stakeholdern Prozesse, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. Mit deinem Leadership schaffst du eine motivierende Teamkultur, förderst individuelle Entwicklung und stellst sicher, dass operative Ziele sowie Service-KPIs erreicht werden. Dabei arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen und trägst aktiv dazu bei, den Customer Support bei Treatwell auf das nächste Level zu bringen.