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Als Support Spezialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle, wenn es komplex wird. Du hilfst unseren Steuerberatungskanzleien mit Fachwissen, Empathie und Struktur weiter – per Telefon, E-Mail oder Plattform. Dabei bist Du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch Schnittstelle zur Weiterentwicklung unserer Lösungen. Das erwartet dich bei uns • Support, der Vertrauen schafft: Hilf unseren Kund:innen per Telefon, E-Mail und Plattform schnell, empathisch und lösungsorientiert – immer dann, wenn andere nicht weiterwissen. • Analyse mit Tiefgang: Gehe technischen und fachlichen Anfragen auf den Grund, analysiere die Ursachen und entwickle zielgerichtete Lösungen. • Kommunikation auf Augenhöhe: Baue nachhaltige Beziehungen zu unseren Kanzleien auf und bleibe im regelmäßigen Austausch – verlässlich und verständlich. • Kundenfeedback als Treiber: Sammle Kundenrückmeldungen, erkenne Muster und bringe Verbesserungsvorschläge aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein. • Wissen nachhaltig verfügbar machen: Erstelle hilfreiche Anleitungen, pflege unsere FAQ-Datenbank und gestalte Schulungen und Infomaterialien aktiv mit. • Verantwortung übernehmen: Besuche Kanzleien bei Bedarf persönlich – für Schulungen, Workshops oder zur Klärung individueller Anliegen. Womit du überzeugst • Abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte:r • Fundierte Kenntnisse im Steuerrecht • Freude an klarer, strukturierter Kommunikation und eigenständigem Arbeiten • Sicheres Gespür für Prioritäten – auch in stressigen Phasen • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu unseren Kund:innen vor Ort Das ist alles für dich drin • Hybrides Arbeiten : Für die meisten Stellen bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell an. Außerdem sind bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich. • 2 Tage geschenkt : 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Zusätzlich ist der Rosenmontag und jeweils ein halber Tag an Weihnachten und Silvester frei. • Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team. • JobRad: Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen. • SpenditCard : Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag. • iPhone Firmenhandy : Das iPhone 16. Wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir. • Zusatzrente nach 5 Jahren: Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente. • Weiterbildung: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline. • OneTeam : Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.