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2nd & 3rd Level Support im ECM- (Enterprise Content Management) Umfeld für Kunden und Partner – mit Schwerpunkt auf unseren SAP- & Cloud-Lösungen Ticket-Bearbeitung über „Freshdesk“, inkl. Kunden- und Partnerkommunikation Analyse, Eingrenzung, Reproduktion und Lösung von Software-Problemen Betreuung unserer ECM-Lösungen im Cloud- und SaaS-Umfeld („Microsoft-Azure“ & Kubernetes-Cluster) Durchführung technischer Software-Updates und -Anpassungen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, bspw. als Fachinformatiker o.ä., oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik o.ä.   Professionelle Kundenkommunikation, auch in anspruchsvollen Situationen   Interesse an aktuellen IT-Technologien und der Analyse von Problemstellungen Praktische Erfahrungen in DMS/ECM, mit Windows- Servern, Netzwerken und im SAP-Umfeld       wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Teamgeist vorausgesetzt  Wir bieten Dir ein eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Dich stetig weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen. Neueste Technik, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind für uns selbstverständlich. In unseren hellen Räumlichkeiten mit bester Verkehrsanbindung erwarten Dich Obst und Getränke sowie ein Pausenraum mit Tischkicker und Dart. Das für die CTO typische, einzigartige Miteinander und die positive Atmosphäre werden durch regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten gestärkt.  Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen. Deine Fragen beantwortet gerne unsere HR-Managerin Mara Roos unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:  Mara Roos – HR-Managerin  E-Mail:  [email protected]  oder  [email protected] Handy: +49 151 18197823 (WhatsApp) Telefon: +49 711 718639-107 Weitere Informationen findest Du unter https://www.cto.de/karriere.   Bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Starttermins über unser Bewerbungsportal. Du hast im Moment keine Bewerbungsunterlagen zur Hand? Dann bewirb Dich mit einem Link zu Deinem Xing- oder LinkedIn-Profil.