Support Mitarbeiter (m/w/d)
gus
| Company | gus |
| Category | Customer Support |
| Location | Ismaning |
| Remote | On-site (inferred) |
| Employment | Not stated |
| Level | Entry |
| Salary | Not stated by the employer |
| Posted | 12 Jun 2026 |
| Last verified | 2 Aug 2026 |
| Source | Employer ATS (personio) |
Description
Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben Auslieferung und Installation von Versionsupdates Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise Kultur: Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien Teamwork: Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung Entwicklung: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung Einstieg: Strukturierte, umfassende Einarbeitung – begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen Abwechslung & Gestaltungsspielraum: Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest Benefits: Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr! Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Eva Schlichting HR Business Partner [email protected] Weitere Informationen zu uns findest du unter https://www.gus-group.com