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En   Sensormatic   Solutions , una marca de Johnson Controls, ayudamos a los clientes minoristas a mantener sus operaciones seguras, confiables y enfocadas en la experiencia en tienda. Este puesto forma parte de un equipo de servicio de campo que apoya la instalación, el mantenimiento y la reparación de equipos y soluciones tecnológicas en entornos   retail . Si te motiva trabajar con tecnología, resolver incidencias en sitio y brindar una atención cercana al cliente, este rol te ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno práctico, colaborativo y orientado a la calidad del servicio. Resumen del puesto Como  supervisor de servicios e instalaciones , serás responsable de atender visitas de servicio en instalaciones de clientes, asegurando que los equipos de control de inventario y video funcionen correctamente. Trabajarás directamente con sistemas y dispositivos de   Sensormatic   para diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar cada actividad con precisión. Responsabilidades   clave • Instalar, dar servicio, diagnosticar, reparar, mantener e inspeccionar productos y equipos   retail   en sitios de cliente. • Dar soporte a equipos como soluciones de  Inventory   Control ,  Video , CCTV y sistemas de control de acceso, según el alcance del sitio. • Registrar en los sistemas de la empresa la información de cada visita, incluyendo productos atendidos, trabajo realizado, horas utilizadas y piezas empleadas. • Mantener un inventario preciso de partes para contribuir a una atención eficiente y a un mejor nivel de resolución en la primera visita. • Demostrar el uso correcto de los equipos y capacitar a los clientes cuando sea necesario. • Informar a tu   manager   sobre la satisfacción del cliente, oportunidades de mejora y problemas recurrentes detectados en campo. • Colaborar con el equipo para apoyar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares operativos. Cómo   lo   harás • Trabajarás cerca del cliente, con enfoque en resolver incidencias de forma rápida, segura y profesional en cada visita. • Documentarás con precisión cada servicio, asegurando trazabilidad de equipos, actividades, tiempos y repuestos. • Buscarás un enfoque de   first -time   fix   manteniendo control de inventario, revisando detalles técnicos y escalando a tiempo cuando sea necesario. • Comunicarás hallazgos y prioridades con claridad para mantener al cliente informado y al equipo alineado. • Compartirás observaciones del campo y aprendizajes para mejorar continuamente la calidad del servicio y la experiencia del cliente. • Actuarás con responsabilidad, integridad y trabajo en equipo para entregar resultados consistentes en cada sitio. Requisitos • Diploma de High School   o GED . • Associate   degree   de 2 años en Electrónica y/o   Networking , o experiencia técnica militar equivalente. • Experiencia previa en servicio técnico, soporte de campo, mantenimiento o instalación de equipos electrónicos o de seguridad. • Capacidad para diagnosticar fallas, seguir procedimientos de servicio y trabajar con herramientas de prueba y equipos de mano. • Habilidad para registrar información con precisión en sistemas de computadora o dispositivos móviles. • Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes. • Capacidad para organizar el trabajo, gestionar prioridades y mantener atención al detalle en entornos dinámicos. Deseable • Experiencia con CCTV, control de acceso, EAS, RFID o tecnologías de protección de activos en   retail . • Exposición a plataformas y soluciones como   Sensormatic   Solutions ,   ShopperTrak   o   TrueVUE . • Experiencia en entornos de tiendas múltiples o servicio de campo regional. Por qué unirte a nosotros Ofrecemos una propuesta competitiva que puede incluir salario competitivo, vacaciones, días festivos y tiempo por enfermedad pagados, además de beneficios médicos, dentales y de visión disponibles desde el primer día. También podrás acceder a 401(k), oportunidades de capacitación y   cross -training, un equipo colaborativo y un fuerte compromiso con la seguridad bajo la política Zero Harm. Si estás listo para impulsar tu carrera en servicio técnico   retail , queremos conocerte.   Postúlate   y da el   siguiente   paso con   Sensormatic   Solutions.