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Overview L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. --- The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. Job Description Nous sommes à la recherche d’un superviseur à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client. Se rapportant au directeur adjoint de l’entretien ménager, le superviseur doit fournir un service personnalisé et exemplaire. Travaillant sur des horaires variables, le superviseur s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale. Le poste est à temps partiel, à raison de 30 à 40 heures par semaine. La personne titulaire doit également être disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine, au besoin. Principales responsabilités • Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc. • Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager); • S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection; • Faire la vérification de chambres; • Veiller au respect des standards départementaux; • Gérer les plaintes des invités, au besoin; • Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet; • Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail; • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel; • Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel; • Toutes autres tâches connexes. Exigences La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles. Toute formation ou expérience équivalente sera considérée. Cette personne doit également posséder : • Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme; • Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit); • Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué); • Faire preuve d’autonomie et d’initiative; • Leadership et capacité de prise de décisions; • Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates; • Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair; • Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités; • Être minutieux et porter une attention particulière aux détails; • Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps; • Excellente gestion du stress; • Capacité à travailler sur des horaires variables; • Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Microsoft, Birchstreet, Synergie et Opéra). Venez vous joindre à notre équipe ! End of Job Description #IND123