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Since its launch in 1993 with a collection of six essential handbags, Kate Spade New York has always been colorful, bold, and optimistic. Today, it is a global lifestyle brand that designs extraordinary things for the everyday, delivering seasonal collections of handbags, ready-to-wear, jewelry, footwear, home décor, and more. Known for its rich heritage and unique brand DNA, Kate Spade New York offers a distinctive point of view and celebrates communities of women around the globe who live their perfectly imperfect lifestyles. Kate Spade New York is part of the Tapestry portfolio – a global house of brands committed to stretching what’s possible. A member of the Tapestry family, we are part of a global house of brands that has unwavering optimism and is committed to being innovative and wholly inclusive. Visit Our People page to learn more about Tapestry's commitment to equity, inclusion, and diversity. Führen Sie das Geschäft zur Maximierung von Produktivität und Rentabilität, indem Sie ein leistungsstarkes Team aufbauen, das Serviceumfeld von Kate Spade New York verbessern und Ergebnisse durch Kundenbetreuung, Omni-Channel-Vertrieb und operative Exzellenz erzielen. Geben Sie den Ton an, modellieren Sie das Markenverhalten und pflegen Sie eine integrative Kultur, in der Mitarbeiter als ihr authentisches Selbst gedeihen. Hauptaufgaben Exzellenz bei Kunden und Service , • Model Kate Spade, New York, Serviceverhalten und Verkaufsstandards. Sie coachen in Echtzeit, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten . • Fördern Sie die Kundenbindung und Omni-Channel-Strategien, indem Sie eine konsistente Nutzung von CRM/Kundenbüchern, proaktive Ansprache, Follow-ups mit Dankeschön und das Erreichen von KPIs (Konversion, AOV, UPT, virtuelle Termine, Versand aus dem Geschäft, BOPIS) sicherstellen. • Ermöglichen Sie dem Team, Kundenprobleme schnell zu lösen, und nutzen Sie Social-Selling-Programme, gegebenenfalls einschließlich Live-Stream-Shopping. • Sammeln und teilen Sie Kundenfeedback und Produkteinblicke mit der Geschäftsleitung, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Gesamterlebnis zu verbessern. Führung und Talententwicklung • Rekrutieren, schulen und motivieren Sie ein leistungsstarkes Team, das die Markenwerte von Kate Spade New York widerspiegelt . • Setzen Sie sich klare Ziele und bieten Sie fortlaufendes Coaching und Leistungsmanagement an, einschließlich regelmäßiger Check-ins und jährlicher Evaluationen. • Erkennen und belohnen Sie starke Leistungen und bekämpfen Sie gleichzeitig Leistungsschwächen durch gezielte Entwicklungspläne. • Stärken Sie Ihr Team und fördern Sie eine integrative, gerechte und vielfältige Unternehmenskultur, die Wachstum und Authentizität fördert. Unternehmenseigentum und Planung • Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die finanzielle Leistung Ihrer Filialen, indem Sie Prognosen erstellen, planen und anhand der Vertriebs- und Produktivitätsziele umsetzen . • Analysieren Sie Verkaufsberichte und Geschäftstrends, um Geschäftschancen zu identifizieren und Aktionspläne umzusetzen. • Arbeiten Sie mit Führungskräften und funktionsübergreifenden Partnern (Grafik, Betrieb, Personalwesen, Merchandising, Marketing) zusammen, um ergebnisorientierte Strategien umzusetzen. Markenwert und visuelles Merchandising Vermitteln • Sie Teammitgliedern und Kunden die Ästhetik, Philosophie und den Lebensstil von Kate Spade New York . • Stellen Sie sicher, dass visuelle Richtlinien einheitlich umgesetzt und die Standards für die Wartung der Geschäfte eingehalten werden. Sorgen Sie so für ein überzeugendes, markengerechtes Storytelling durch Displays und Fenster. Operational Excellence & Compliance • Überwachen Sie alle betrieblichen Abläufe, einschließlich Öffnungs-/Schließungsroutinen, Bargeldabwicklung, Bankeinlagen und Anlagensicherheit. • Steuern Sie die Planung und Gehaltsabrechnung im Rahmen des Budgets, um eine optimale Verkaufsfläche zu gewährleisten. • Schützen Sie die Integrität des Inventars, indem Sie Preisnachlässe, Übertragungen, Beschädigungen, Versand und Wareneingang präzise verarbeiten. • Stellen Sie sicher, dass die Standards zur Schadenverhütung, Sicherheit und Richtlinien eingehalten werden. Führen Sie regelmäßige Ladenbesprechungen zur Abstimmung und Kommunikation durch. • Nutzen Sie Microsoft Office- und CRM-Systeme, um Berichts-, Kommunikations- und Betriebsaufgaben effizient zu verwalten. Qualifikationen Mindestens • 3 Jahre als Filialleiter im Einzelhandel oder im Dienstleistungsbereich; Erfahrung im Luxus-/Premium-Bereich wird bevorzugt. Eine Kombination aus Ausbildung und Erfahrung wird in Betracht gezogen. • Bewährte Vertriebsführung, Coaching und Entwicklung, Stakeholdermanagement, starke Kommunikation, Konfliktvermittlung, Zeitmanagement und datengestützte Entscheidungsfindung. • Gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); Vertrautheit mit CRM-/Clienteling-Tools; Kenntnisse in sozialen Netzwerken und Verständnis für Verkaufstrends im Live-/virtuellen Bereich. • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten • , gute Englischkenntnisse. (für EU-) Zeitplan: Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan zu verwenden, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden — einschließlich Nächte, Wochenenden, Hauptsaison und stark frequentierter Einzelhandelstage (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feiertage). Hinweis: Dieses Dokument dient nur als Beispiel für die beruflichen Pflichten und Verantwortlichkeiten und enthält keine vollständige Liste aller Leistungsanforderungen. Fähigkeit, regelmäßig mindestens 25 Pfund zu heben (gelegentlich bis zu 50 Pfund), zu klettern, sich zu beugen, zu knien und Verkaufsfläche und Lagerraum zu manövrieren. Unsere Kompetenzen für alle Mitarbeiter Courage : Hält nichts zurück, was gesagt werden muss; gibt anderen aktuelles, direktes, vollständiges und „umsetzbares“ positives und korrektives Feedback; lässt die Leute wissen, wo sie stehen; geht schnell und direkt auf Probleme von Personen oder Situationen ein (ohne direkt unterstellte Mitarbeiter); scheut sich nicht, negative Maßnahmen zu ergreifen, wenn es nötig ist. Kreativität : Findet viele neue und einzigartige Ideen; stellt leicht Verbindungen zwischen zuvor nicht verwandten Begriffen her; wird in Brainstorming-Umgebungen tendenziell als originell und wertschöpfend angesehen. Kundenorientierung : Hat sich der Erfüllung der Erwartungen und Anforderungen interner und externer Kunden verschrieben; bezieht Kundeninformationen aus erster Hand ein und nutzt sie zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen; orientiert sich an den Kunden; baut effektive Beziehungen zu Kunden auf und gewinnt deren Vertrauen und Respekt. Umgang mit Unklarheiten : Kann effektiv mit Veränderungen umgehen; kann bequem den Gang wechseln; kann entscheiden und handeln, ohne das Gesamtbild zu haben; ist nicht verärgert, wenn Dinge in der Schwebe sind; muss Dinge nicht beenden, bevor es weitergeht; kann bequem mit Risiken und Unsicherheiten umgehen. Ergebnisorientierung : Man kann sich darauf verlassen, dass man seine Ziele erfolgreich übertrifft; gehört ständig und konstant zu den Leistungsträgern; sehr ergebnisorientiert; treibt sich selbst und andere unerschütterlich voran, um Ergebnisse zu erzielen. Zwischenmenschliches Geschick : Versteht sich gut mit allen Arten von Menschen, ob oben, unten und seitwärts, innerhalb und außerhalb der Organisation; baut ein angemessenes Verhältnis auf; baut konstruktive und effektive Beziehungen auf; setzt Diplomatie und Fingerspitzengefühl ein; kann selbst hochgespannte Situationen bequem entschärfen. Lernen im Handumdrehen : Lernt schnell, wenn man mit neuen Problemen konfrontiert wird; ein unermüdlicher und vielseitiger Lerner; offen für Veränderungen; analysiert sowohl Erfolge als auch Misserfolge auf Hinweise zur Verbesserung; experimentiert und versucht alles, um Lösungen zu finden; genießt die Herausforderung ungewohnter Aufgaben; versteht schnell die Essenz und die zugrunde liegende Struktur von allem. Unsere Kompetenzen für alle Personalmanager Strategische Agilität : Sieht klar in die Zukunft; kann zukünftige Konsequenzen und Trends genau vorhersehen; verfügt über ein breites Wissen und eine breite Perspektive; ist zukunftsorientiert; kann glaubwürdige Bilder und Visionen von Möglichkeiten und Zukunftsperspektiven zeichnen; kann wettbewerbsfähige und bahnbrechende Strategien und Pläne entwickeln. Entwicklung direkt unterstellter Mitarbeiter und anderer Mitarbeiter: Stellt herausfordernde und anspruchsvolle Aufgaben und Aufgaben bereit; führt häufig Entwicklungsgespräche; ist sich der Karriereziele jeder Person bewusst; erstellt überzeugende Entwicklungspläne und führt sie aus; drängt die Mitarbeiter dazu, Entwicklungsschritte zu akzeptieren; nimmt diejenigen auf, die Hilfe und Weiterentwicklung benötigen; arbeitet mit dem Entwicklungssystem in der Organisation zusammen; ist ein People Builder. Effektive Teams bilden: Fügt Mitarbeiter bei Bedarf zu Teams zusammen; sorgt für eine starke Moral und einen starken Teamgeist; teilt Siege und Erfolge; fördert den offenen Dialog; lässt Mitarbeiter ihre Arbeit beenden und für sie verantwortlich sein; definiert Erfolg im Hinblick auf das gesamte Team; schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit zum Team. Kate Spade. ist eine Arbeitgeberin für Chancengleichheit und positive Maßnahmen. Wir sind stolz darauf, die besten Mitarbeiter einzustellen und weiterzuentwickeln. Alle Beschäftigungsentscheidungen (einschließlich Einstellung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Versetzung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters, da sie sich auf die Anforderungen der jeweiligen Stelle beziehen. Diese Entscheidungen werden ohne Rücksicht auf Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Merkmale, Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, ethnische Zugehörigkeit, nationale Herkunft, Entfremdung, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder jede andere gesetzlich anerkannte geschützte Grundlage getroffen, die nach geltendem Recht verboten ist. r />Der Americans with Disabilities Act (ADA) r /> Tapestry, Inc. bietet Bewerbern und Mitarbeitern angemessene Vorkehrungen für Behinderungen oder religiöse Überzeugungen. Wenn Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, um das Bewerbungsverfahren abzuschließen, wenden Sie sich bitte an Tapestry People Services unter 1-855-566-9264 oder [email protected] Visit Tapestry, Inc. r /> Grundgehaltsspanne $30.00-$44.75 Tapestry erfüllt die Mindestlohnanforderungen und alle anderen geltenden Lohngesetze, die auf den Vorschriften der Stadt, des Bezirks und des Bundesstaates beruhen. Hier sind einige der Leistungen, die wir anbieten: Krankenversicherung, Zahnversicherung, Augenversicherung, 401 (K), bezahlter Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, Pendlerleistungen, Invalidenversicherung und Studienunterstützung. Eine vollständige Liste der Vergütungen und Leistungen für Unternehmen in den USA finden Sie hier.