Job Opportunities API

Sport Holding bygger nå neste generasjon medlems- og lojalitetsarbeid på tvers av noen av Norges sterkeste merkevarer innen sport, fritid og aktiv livsstil. For å lykkes trenger vi mer enn gode produkter og sterke merkevarer. Vi trenger relevante kundeopplevelser, innsikt som skaper handling og relasjoner som varer over tid. Derfor søker vi en Loyalty Manager som kan ta en sentral rolle i utviklingen av konsernets arbeid med lojalitet, CRM, personalisering og kundeengasjement. Dette er en nøkkelrolle i skjæringspunktet mellom strategi, teknologi, analyse og kommersiell utvikling, hvor du får muligheten til å påvirke hvordan vi bygger fremtidens kundeopplevelser på tvers av Sport Holdings merkevarer. Om Sport Holding Sport Holding er et ledende handels- og merkevarehus innen sport og fritid i Norge. Gjennom sterke konsepter som Sport 1, Intersport, Löplabbet, Anton Sport, Sportsnett, Milslukern og Skandinavisk Høyfjellsutstyr jobber vi hver dag for å inspirere flere mennesker til aktivitet, mestring og bevegelsesglede. Konsernet er i kontinuerlig utvikling, og kundeinnsikt, digitalisering og personaliserte kundeopplevelser blir stadig viktigere for videre vekst. Nå ønsker vi å styrke dette arbeidet gjennom en tydelig satsing på lojalitet og kundeengasjement. Om rollen Sport Holding har investert betydelig i teknologi, kundeinnsikt og digitale plattformer, og står nå foran neste fase av utviklingen. Som Loyalty Manager vil du få en sentral rolle i å realisere potensialet i våre CRM- og lojalitetsplattformer, inkludert Voyado og Omnium, og bidra til å skape mer relevante, personaliserte og datadrevne kundeopplevelser. I første fase vil en viktig del av oppdraget være å skape oversikt, etablere retning og identifisere hvordan konsernet kan utnytte styrken i fellesskapet, samtidig som hver enkelt merkevare beholder sin egen identitet og posisjon. Du vil bidra til å samle organisasjonen rundt en felles forståelse av hvordan lojalitet kan skape verdi, både for kundene og virksomheten. Dette er en nøkkelrolle i konsernet. Du vil jobbe tett med ledere og fagmiljøer på tvers av selskapene, hvor du vil være sentral i arbeidet med å øke medlemsvekst, kundelojalitet, kundeverdi, personaliseringsgrad og den kommersielle effekten av CRM- og medlemsarbeidet. For å lykkes må du trives med å bevege deg mellom strategi og gjennomføring. Du evner å se de lange linjene, samtidig som du liker å omsette planer til konkrete initiativer, aktiviteter og forbedringer som skaper målbare resultater. Du vil blant annet ha ansvar for å: Videreutvikle konsernets lojalitetsstrategi - Bidra til å etablere retning, prioriteringer og ambisjoner for hvordan Sport Holding skal arbeide med lojalitet, CRM og kundeengasjement på tvers av merkevarene. Identifisere og realisere synergier på tvers av selskapene - Vurdere hvilke initiativer, konsepter og kundeopplevelser som bør utvikles i fellesskap, og hvor det er viktig å styrke og differensiere de enkelte merkevarene. Utvikle automatiserte kundereiser, segmenteringsstrategier og personalisering - Som styrker kundeopplevelsen og øker den kommersielle effekten av CRM-arbeidet. Bidra til å forme hvordan Sport Holding kan bruke ny teknologi, automatisering og AI - For å skape mer relevant kommunikasjon og sterkere kunderelasjoner. Utvikle kundeprogrammer og medlemsopplevelser - Videreutvikle eksisterende konsepter og identifisere nye initiativer som styrker relasjonen mellom kundene og våre merkevarer. Skape mer relevante kundeopplevelser gjennom data og teknologi - Utnytte CRM-plattformer, kundedata, automasjon og digitale verktøy for å skape personaliserte og sømløse kundeopplevelser på tvers av kanaler. Drive tverrfaglige initiativer og skape fremdrift - Samle ulike fagmiljøer rundt felles mål, sikre forankring og bidra til at gode idéer blir omsatt til konkrete resultater. Måle effekt og skap