Job Opportunities API

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM Country: Polen Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM (Komunikacja marketingowa) Twój zakres obowiązków: Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji. W szczególności do Twoich zadań należeć będzie: • tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych, • prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty, • zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek, • przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych • współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi, • odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych, • analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych, • rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów, • inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,, • wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym, • praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów, • wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych. Wymagania: • minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych  z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej, • doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital, • umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia, • praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi, • umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje, • swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading, • klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience, • inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań, • dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów, • komunikatywną znajomość języka angielskiego, • bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office. Mile widziane: • znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych, • doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości, • znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud • umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript, • doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi, • znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej Oferujemy • dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna • dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie • kursy języka angielskiego i nie tylko • prywatną opiekę medyczną – Medicover • kartę Multisport • elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego • możliwość pracy w systemie hybrydowym • program Buddy • program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie • możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny • program zniżek na usługi firmowe • dodatkowe świadczenia socjalne • dostęp do platformy psychologicznej • parking samochodowy dla pracowników • parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem • Program „na bank bez barier!” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności. • przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe • przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu Etapy rekrutacji: • Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką • Zdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBP • Kawa rekrutacyjna w biurze • Decyzja Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem.