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La dynamique de votre équipe : Veuillez visionner cette vidéo pour en savoir plus sur votre équipe : Votre Équipe Votre journée en un coup d'oeil : Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes et des pannes de service par le biais de l'assistance à distance et d'autres outils logiciels Conceptualiser et articuler les idées de manière claire et concise Résoudre les problèmes en conformité avec les processus établis Collaborer avec d'autres spécialistes et ingénieurs du support logiciel Contribuer à l'évolution de notre logiciel et de nos processus de support Participer à l'élaboration de la documentation technique et des articles de la base de connaissances Capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant sur un produit en évolution rapide Ce qui fait de vous un excellent candidat : Baccalauréat en informatique, génie informatique, génie électrique ou formation pertinente, ou expertise équivalente acquise par l'expérience Posséder de solides compétences analytiques et de dépannage Compréhension des schémas électriques et du câblage Horaire flexible, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, avec une capacité à gérer les priorités Sens aigu de l'urgence et soif de connaissances Désir d'apprendre en permanence et d'évoluer au même rythme que le logiciel Flexibilité pour se rendre sur site et visiter les clients à court terme si nécessaire Fort esprit d'équipe tout en possédant l'autonomie nécessaire pour gérer sa propre charge de travail et ses tâches Conceptualiser et articuler les idées de manière claire et concise Capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant sur un produit en évolution rapide Pensée créative - solutions originales - pour résoudre les défis techniques auxquels l'équipe est confrontée Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Votre expertise technique : Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Connaissance des principes de mise en réseau TCP/IP et des techniques de dépannage Connaissance des principes fondamentaux de l'électricité/électronique Connaissance du fonctionnement de l'informatique en nuage Connaissance de Microsoft SQL Connaissance du dépannage du matériel/câblage en général Connaissance des applications client-serveur Un atout si vous avez : Expérience de travail avec des systèmes de contrôle d'accès et des panneaux d'intrusion Connaissances en C# ou autre langage de programmation Capacités de script - PowerShell Certification MCSE et/ou CCNA Bonnes compétences en communication orale en français ou en espagnol Pensée créative - hors des sentiers battus Expérience de la configuration et du dépannage d'équipements de mise en réseau Voilà ce que nous offrons ! Régime de rémunération attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible Café gratuit à volonté Espace de stationnement gratuit pour tous les employés Centre d’entraînement sur place Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre! Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires. --------------------------------------------------------------------