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Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development. Spécialiste ,   Conseiller ( ère )   Beauté   Désigné (e) Le(la)   spécialiste ,   conseiller ( ère )   beauté   désigné (e)   est   responsable   de   développer   des relations   étroites   et durables avec les clients   afin   d’accroître   les ventes, le   niveau   de service et la   fidélisation .   Le( la   titulaire   de   ce   poste   doit   également   réaliser   les   objectifs   de vente de   sa   marque   d’attache . Les   responsabilités   spécifiques   comprennent   ce   qui suit, sans   toutefois   s’y   limiter : • Prodigue   uniformément   une   expérience   de service et de vente extraordinaire à   tous   les clients. • Dépasse   tous   les   objectifs   personnels   inhérents   aux ventes et au service. • Dépasse   tous   les   objectifs   de la marque   inhérents   aux ventes et au service. • Se compose   une   clientèle   de base   personnelle   loyale   en   acquérant   constamment   de nouveaux clients,   en   faisant   progresser   ses   relations avec les clients   existants   et   en   retenant   les clients   fidèles . • Partage   ses   connaissances   approfondies   des   produits   avec   toute   l’équipe   de vente du   magasin . • Entretient   des relations durables avec les   acheteurs , les   fournisseurs   et le(la)   directeur (trice) de vente. • Stimule   les ventes de la marque   en   identifiant   les occasions- clés   de commercialisation,   en   mettant   en   œuvre   les   événements ,   en   faisant   des   recommandations   relatives à   l’assortiment , etc.; communique   régulièrement   ses   suggestions à la direction du   magasin . • Assiste   à   toutes   les séances   éducatives , y   compris   les séances   d’info   sur les   produits ,   celles   offertes   par les   fournisseurs   et les   séminaires   Holt Renfrew. • Effectue   le   réaménagement   du rayon, le   marchandisage , les   changements   de prix et   toute   tâche   connexe   appuyant   les ventes. • Communique   régulièrement   avec   sa   clientèle   personnelle   par   téléphone , par   courrier   ou   par   voie   électronique   relativement   aux   événements   en   magasin , aux   demandes   de   produits , au   suivi   après-vente, aux   anniversaires , etc. • Résout   les   problèmes   de service à la   clientèle   et   collabore   avec la direction des ventes pour   toute   difficulté   non   couverte   par des   lignes   directrices. • Se   conforme   à   toutes   les politiques et exigences de santé- sécurité . • Assurer le respect   en   matière de protection de la vie   privée , des   réglementations   et des   mesures   de   cybersécurité . • Effectue   les   autres   tâches   qui   lui   sont   assignées . Le(la)   candidat (e)   idéale )   possède   : • Diplôme   d’études   secondaires • Capacité   éprouvée   à   dépasser   les   objectifs   de vente • Hautement   collaboratif ;   travaille   avec les   autres   et par   leur   entremise   dans un   environnement   axé   sur le travail   d’équipe • Aptitude à   travailler   dans un   environnement   évoluant   rapidement   qui   nécessite   une   grande   capacité   à   mener   plusieurs   tâches   de front sous supervision   minimale • Habileté   à composer avec un   horaire   variable   dépendant   des   besoins   de la   clientèle ,   incluant   les soirées, les week-ends et les   jours   fériés • Au   moins   2   années   d’expérience   préalable   dans un   environnement   axé   sur la vente à commission • Expérience   préalable   dans un   environnement   de   détail   de luxe à titre de   spécialiste   de   produits   préférable • Esprit entrepreneurial,   concurrentiel ,   confiant   et   automotivé • Parfaitement   bilingue   en   français   et   en   anglais L’évaluation   du   succès   : • Contribution aux   objectifs   financiers • Objectifs   individuels   liés   à la   réalisation   des   objectifs   du service • Rétroactions   des clients internes et   externes Specialist, Designated Beauty Advisor The   Specialist, Designated Beauty Advisor   develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also responsible for the achievement of the sales target of their assigned brand. Specific responsibilities include (but are not limited to) the following: • Consistently deliver extraordinary service to all customers • Exceed all sales and service personal goals and targets • Exceed all sales and service brand goals and targets • Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients • Share expert level of product knowledge with entire store selling team • Maintain solid relationships with buyer, vendor, and selling manager • Drive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basis • Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars • Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks • Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays,   etc • Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines • Comply with all Health & Safety policies and requirements • Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures • Perform other duties, as assigned The ideal candidate: • High school diploma • Proven ability to exceed sales targets • Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment • Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision • Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays • Minimum of two or more years’ experience in a commission-based sales environment • Prior retail sales experience as a product specialist in a luxury environment preferred • Entrepreneurial, competitive, self-confident, and self-motivated • Fully bilingual in French and English The measures of success: • Contribution to financial objectives • Individual objectives linked to the achievement of department goals • Feedback from internal and external client s Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs. Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche : $16.60 - $29.25 / 16,60$ - 29,25$ (per hour / de l’heure) This role is also eligible for commission in addition to base pay. Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, contests, and our coveted employee discount. / Ce poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base. La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement, de concours et notre très convoitée remise d'employé.