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Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a Principali mansioni: Raccolta e analisi delle problematiche di prodotto che emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso: • Segnalazioni tramite il post-vendita • Report di ispezioni post-vendita • Analisi dei dati di garanzia Analisi delle problematiche di prodotto, attraverso : • Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di importarti non conformità (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici • Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.). • Analisi delle cause principali • Valutazione della gravità e dell'impatto. • Controllo statistico e analisi dei dati • Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai Clienti. • Collaborazione con altri reparti Comunicazione al post-vendita • Comunicazione delle azioni correttive • Proposta di miglioramento • Prevenzione futura Monitoraggio e follow-up • Verifica dei risultati • Feedback dal cliente