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Zentraler Ansprechpartner: Technisch versierte Betreuung von Kunden und Händlern sowie zentrale Anlaufstelle für interne und externe Stellen in allen Fragen rund um Ersatzteile für alle Produktarten Technische Ersatzteilidentifikation anhand von Explosionszeichnungen, Teilekatalogen und Seriennummern Technische Schnittstelle: Bindeglied zwischen Kunde/Händler und Werkstatt/Service Einweisung und Support von Händlern bei der Ersatzteilbestellung (z. B. über Onlineportal/Shop) Stammdaten- und Datenpflege: Anlegen von Artikelnummern im ERP-System sowie Pflege der Ersatzteilstammdaten, des (digitalen) Ersatzteilkatalogs und der Ersatzteildaten im PIM-System für den Onlineshop Auftrags- und Angebotsabwicklung:  Angebotserstellung sowie Pflege von Preislisten und Konditionen, inklusive der kompletten Auftragserfassung und -abwicklung Überprüfung, dass alle lieferfähigen ET-Aufträge ausgeliefert werden Notfallmanagement: Priorisierte Bearbeitung von Eil- und Notfallbestellungen bei Maschinenstillstand beim Kunden Reklamations- und Schadensbearbeitung : Bearbeitung von Kundenreklamationen bei Falschlieferungen oder Transportschäden sowie Abwicklung und Einreichung von Transportschäden mit unseren Paketdienstleistern Bearbeitung von ET-Rücksendungen und Erstellung von Gutschriften Abgeschlossene kaufmännische oder kaufmännisch-technische Berufsausbildung Technisches Verständnis bzw. technische Affinität, idealerweise Erfahrung im Bereich Land-/Kommunal oder Maschinenbau Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Teilekatalogen Gute EDV-Kenntnisse, Google Workspace / Business Central Kenntnisse wären wünschenswert Kommunikationsfähigkeit, sicheres und freundliches Auftreten am Telefon Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise (Troubleshooting-Mentalität) Teamorientiertes Arbeiten bei gleichzeitiger Eigenverantwortung Eine attraktive Bezahlung Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice Möglichkeit 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Interner Englischunterricht Corporate Benefits Mitarbeiterevents Lebensarbeitszeitkonto Zuschuss zum Jobrad Zuschuss zum Sportprogramm Zuschuss zum Deutschlandticket Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder VL  Kostenfreie Ladestation für Elektrofahrzeuge  Spannende Aufgaben in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen Möglichkeit, Prozesse und Systeme aktiv mitzugestalten  Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien