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Beschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben. Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden. Wir vergeben Topjobs mit Sinn! Solution Manager (w/m/d) Serviceprozesse Ref. 3296 Wien Vollzeit ab sofort unbefristet 60 % Deutsch C1 Die Abteilung Kundenlösungen trägt die inhaltliche und finanzielle Verantwortung für Entwicklung und Betrieb des gesamten Portfolios kundenspezifischer Lösungen im jeweiligen thematischen Fokusbereich von ihrer Entstehung bis hin zum eventuellen Ausscheiden aus dem Markt. Die Teams sind zuständig für die Konzeption und die Umsetzung der Strategie der Lösungen sowie der Entwicklung und erstellen in Abstimmung mit den internen Leistungsbereichen Angebote und Ausschreibungen. Solution Manager:innen verantworten die Erfüllung der Service Level Agreements, der geplanten Budgets und Business‐Cases, sowie den Lebenszyklus der Lösungen. Ihre Aufgaben • Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung bestehender Solutions sowie Projekte der Infrastruktur- und Serviceprozesse (ITSM, ITIL, etc.) • Kaufmännische Planung, Steuerung und Ergebniskontrolle der Solutions • Konzeption und Umsetzung der Solution Strategie und der Entwicklung neuer Solutions • Strukturierung des Portfolios und dessen Ressourcen innerhalb der Produktfamilie • Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen • Auftraggeber:in (intern) für Entwicklungen, Projekte und Betrieb • Zusammenarbeit mit Businesspartnermanagement und Betrieb • Aufbereitung und Analyse fachlicher Anforderungen sowie intensiver Kontakt mit den Fachbereichen des BRZ • Durchführung der Freigabe von Service-Reviews Sie bringen mit • Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (Uni, FH) • Mind. 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Produkt- bzw. Projektmanagement oder Service Management im IT‐nahen Umfeld • Fortgeschrittene Kenntnisse in der Anforderungsanalyse • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Strategischer Weitblick und die Fähigkeit ein virtuelles Team in einem anspruchsvollen Umfeld zu motivieren, zu entwickeln und souverän zu führen • Persönliche Stärke und Souveränität im Umgang mit komplexen Situationen sowie die Fähigkeit, klare Entscheidungsfindung unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen zu treffen Für diese Position ist gemäß BRZ-Kollektivvertrag bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden ein Jahresbruttogehalt ab EUR 69.011,60 vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Sollten Sie das Anforderungsprofil noch nicht vollständig erfüllen, erfolgt die Einstufung entsprechend der vorgesehenen Gehaltsgruppe. Bringen Sie zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrung mit, werden diese selbstverständlich angerechnet. Mehrleistungen werden durch Zeitausgleich oder eine zusätzliche Vergütung abgegolten. Wir freuen uns auf Persönlichkeiten, die mit ihrem Know-how und Engagement einen wertvollen Beitrag zum Erfolg unseres Teams leisten möchten. Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit. Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier Benefits im BRZ Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage Aus- und Weiterbildung Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m. Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen Betriebliche Vorsorge Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse Beruf und Familie Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m. Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m. Interessiert? Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Ihr Kontakt im BRZ Stefanie Lehr Talent Acquisition & Development Kolleginnen und Kollegen berichten Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass beim Start des Videos Daten an den Anbieter übertragen werden.