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Deine Aufgaben • Kundenbetreuung: Du bist zentrale Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und begleitest Fachabteilungen sowie Key User langfristig bei der Nutzung unserer Software. • Beratung & Anforderungsanalyse: Du analysierst die Prozesse und Anforderungen deiner Kunden und erarbeitest praxisnahe Lösungen – nah an der Realität, nicht am Lehrbuch. • Software Support: Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und Remote bearbeitest du eigenverantwortlich. Komplexere Fälle klärst du gemeinsam mit der Softwareentwicklung. • Projekte & Implementierung: Du wirkst bei Softwareeinführungen mit: von der Installation und Konfiguration bis zur Abnahme. • Schulungen & Workshops: Du führst Anwenderschulungen durch – online und vor Ort – und unterstützt bei Kundenterminen und Workshops. • Reisen & Vor-Ort-Einsätze: Gelegentlich bist du direkt beim Kunden in Deutschland und Österreich im Einsatz (Führerschein Klasse B erforderlich). Was du mitbringst • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich • Idealerweise erste Erfahrung im Software-Support, Consulting oder der Kundenbetreuung • Hohe Softwareaffinität und sicherer Umgang mit MS Office • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutschkenntnisse Bonus (kein Muss):  Kenntnisse in ERP-Systemen, SQL/Datenbanken, Ticketsystemen oder der Getränkeindustrie Das bieten wir dir • Flexibilität & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance. • Benefits, die dich begeistern: 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware & höhenverstellbare Tische – plus: ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn fürs Team. • Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.