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DESCRIPTION DU POSTE Le permanent Infos Train MOBIGO BFC a pour missions: Informer la clientèle ainsi que le personnel des trains en lien avec la clientèle Organiser la prise en charge de la clientèle en situation perturbée Charger de mettre en qualité l'information voyageurs au moyen des outils de la régie Préparer en pré opérationnel l'info en cas de travaux Veille à la qualité de la réalisation du plan de transport Organise les potentiels transferts de la clientèle. Réalise le reporting sur la main courante PROFIL RECHERCHÉ Aisance avec les Outils informatiques Bonne connaissance de la géographie ferroviaire Savoir anticiper et appliquer les règles et principes de la prise en charge voyageurs Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, capacité à agir dans la complexité et dans l'urgence COMPÉTENCES MAJEURES * Chaîne de production * Gestion opérationnelle plan transport * Information des clients * Processus et chronogrammes Info voy COMPÉTENCES MINEURES * Adaptabilité * Chaîne de l'Info voyageurs * Coopération * Information des partenaires * Initiative * Orientation clients * Rigueur