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The Role Main responsibilities would include but are not limited to the following: • Act as Duty Manager ensuring tasks are completed for smooth day to day operations of Front Desk, Bell and Guest Shuttles. • Assist the Front Desk Manager to train Front Desk staff and provide high quality of service to our Guests. • Coach and counsel the Front Desk entry level staff. • Resolve any Guest issues on the day or escalate to the Front Desk Manager. • Liaise with other teams such as Housekeeping, Concierge, F&B, Ski Valet, Maintenance and Spa to ensure a seamless experience for Guests in the hotel. • Assist with the updating and development of Front Desk policies and procedures. • Knowledge and Skill Requirements • Minimum 2 years experience in hotel Front Office or similar role. • Supervisory experience a plus. • Passionate about hospitality service. • Professional attitude. • Team player with excellent communication skills. • Intermediate spoken Japanese and English. Employment Package Details Employment Period:   Ongoing full time year round Contract Value:   ¥5,300,000 to ¥6,100,000 (The above remuneration will be divided by 14 and paid monthly with two annual bonuses.) Location:   Niseko, Hokkaido, Japan Working Hours: • Average 40 hours per week (shift times vary by season) • 120 days off per year • Sick leave: 5 days • Annual paid leave: 10days (after 6 months of employment) Benefits • Flexi-time system with paid overtime • Health, social, and employment insurance • Visa sponsorship • Staff accommodation available • Grand Hirafu season pass available at a discounted rate • Free ski or snowboard lessons (availability dependent) • Discounts on HTM services and businesses • Access to language and work relevant training subsidy Starting Date: Available now Note: Please include a photograph of yourself with your resume 主な業務は以下ですが、これらに限られたものではありません。 • フロントデスクマネージャーの補佐を行い、フロントデスク、ベル、ドライバーの営業がスムーズに行われる事を確認する。 • スタッフのトレーニングを手伝い、ゲストが期待する質の高い接客が出来るようにする。 • フロントデスクの新人スタッフを指導、およびサポート。 • ゲストの問題解決をお手伝いする、またはフロントデスクマネージャーに対応を依頼する。 • ハウスキーピング、コンシェルジュ、料飲、メンテナンス、などの他のチームと連携して、ホテルのゲストに快適なステイを提供する。 • フロントデスクのポリシーとプロセスを確認し、更新や改良のサポートをする。 応募資 格 • 最低2年のフロントデスク勤務経験者 • おもてなしサービスに情熱をお持ちの方 • 優れたコミュニケーション力をお持ちの方 • チームで協力して業務を遂行できる方 • 中級レベルの英語力と日本語力 勤務時間 • 週平均40時間のシフト制、週休2日 • 年間休日120日 • 傷病休暇5日 • 入社から6ヶ月経過後の年次有給休暇10日 給与 • 年俸530～610万円 (上記年棒を14分割し、毎月の給与と年2回の賞与に分けて支給) 勤務地 • 北海道ニセコエリア 雇用期間 • 定めなし 待遇 • 社会保険完備 • 社員寮あり（有料） • 冬季シーズンリフトパス割引購入可能 • 無料スキー・スノーボードグループレッスン（空き状況による） • スキー・スノーボードレンタル割引制度 • 学習支援プログラム有り