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Tu principal misión como Shop Manager será garantizar que cada cliente reciba una experiencia excelente y en línea con el ADN y estándares de Rituals. Además, serás responsable de ejecutar el plan operativo y proyectos empresariales de la tienda, cumpliendo con los indicadores de rendimiento KPI y teniendo en cuenta el desarrollo del equipo. Serás un ejemplo para tu equipo, reportando al Area Manager de tu zona, que será a la vez tu mentor/a y la persona que te ayudará a desarrollar tu carrera en Rituals. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Desarrollar planes mensuales (incluida la planificación óptima de los equipos) en función de los objetivos de productividad. • Garantizar una excelente gestión de la tienda (control de caja, ausencias de personal, horarios, stock, prevención y seguridad, mantenimiento), gestionar los presupuestos de la tienda (incluidos los gastos y la productividad) y actualizar los datos de resultados. • Gestionar el inventario y las operaciones diarias, incluido el stock y la limpieza del almacén. • Impulsar el bienestar y el compromiso de los/as empleados/as con sesiones/seguimientos individuales periódicos, estableciendo una conexión auténtica con el equipo de la tienda. • Organizar reuniones de equipo para celebrar los éxitos y reflexionar sobre las áreas de desarrollo. Tu objetivo será ejecutar el plan operativo y objetivos empresariales de la tienda para maximizar la experiencia del cliente/a, el desarrollo del equipo y los indicadores de rendimiento KPI. Y para ello, necesitarás: • al menos 3 años de experiencia como responsable de tienda en el sector retail • liderazgo y habilidades en la gestión de personas (comunicación, coaching, conexión, inspiración) • experiencia en motivación y desarrollo de equipos • capacidad para tomar decisiones y resolver problemas Además, todos los miembros de nuestro equipo se caracterizan por los siguientes rasgos: • ENÉRGICO: Tu personalidad auténtica y brillante inspira a nuestros clientes. • EMBAJADOR DE MARCA: vives la marca para conectar con el cliente y tus compañeros. • MENTALIDAD DE SERVICIO: Siempre pones al cliente como prioridad. Potenciaremos tu desarrollo en cada paso del camino y ampliaremos tus habilidades de liderazgo. En Rituals estarás rodeado/a de compañeros/as dedicados/as, enérgicos/as y divertidos/as donde podrás aportar tu experiencia e inspirar diariamente a un equipo que realmente "trabaja con corazón y alma".