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Serviceleiter (m/w/d) Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt. Ihre Aufgaben • Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs • Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit • Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen • Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen • Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse • Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen • Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen • Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage • Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service • Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen Ihr Profil • Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar • Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil • Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau • Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst • Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen • Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang Das bieten wir • Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum • Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung • Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel • Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen Perspektive Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden. Kontakt Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an: 📧 [email protected] oder per Post an: ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH z. Hd. Frau Große Industriestraße 1–5 29323 Wietze