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Für unseren Standort in Mülheim suchen wir ab sofort eine/n Serviceberater/in (m/w/d) Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.   Das Unternehmen beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.   Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, SKODA, SEAT, CUPRA, Hyundai, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung. Das sind Ihre Aufgaben: Sie sind das Bindeglied zwischen Hersteller und Kunde Umfassende Beratung und Betreuung unserer Servicekunden Auftragsvorbereitung, sowie Auftragsannahme und Serviceannahme Erstellung der Werktattaufträge und Preiskalkulationen Bearbeitung von Reklamationen Prüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen, so wie die Erstellung von Reparaturanfragen beim Hersteller / der Leasing Erläuterung der Reparaturarbeiten und Abstimmung der Zahlweise  Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Positive und offene Ausstrahlung Engagement und Lernbereitschaft VW Vorkenntnisse wünschenswert Das erwartet Sie: Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company Exzellentes Onboarding Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten  Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr Moderner Arbeitsplatz Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende