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Für unseren Standort in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Service- und Retourenmanagement (m/w/d) \\*Deine Aufgaben:\\* • Bearbeitung von fehlerhaften Versandaufträgen und Reklamationen • Erstellung von Lieferscheinen, Retourescheinen, Gutschriften und Belastungen • Auflösung von Kundenaufträgen und Retournierung der Ware ins Werk • Prüfung offener Retourenaufträge, Kostenrechnungen und Transportschäden • Erstellen und bearbeiten von Excel Listen • Ansprechpartner für Kunden, Fahrer, Lager, externe Frachtführer und Lieferanten Dein Profil: • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise aus dem Bereich Logistik • Idealerweise hast du bereits erste Branchenerfahrung gesammelt • Die gängigen MS-Office-Anwendungen gehören zu deinem täglichen Handwerkszeug • Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten, sind für dich selbstverständlich • Du verfügst über ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung • Eine selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität sowie ausgeprägte Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich • Stresssituationen sind für dich Herausforderungen, die du souverän meisterst • Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift • Eine analytische Denkweise und ein strukturierter Arbeitsstil gehören zu deinem Arbeitsalltag