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Westhouse ist ein führendes internationales Technologieunternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden als Projektpartner in den Bereichen Engineering, IT und Organisation. Möchten Sie Teil unseres innovativen und stark wachsenden Unternehmens werden und spannende Aufgaben bei uns lösen, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung! Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Service Manager EDM (m/w/d) - Karlsruhe (1x pro Woche vor Ort) Rahmeninformationen • Referenz: 179508 • Start: 2026-08-24 • Dauer: 24/08/2026 - 23/02/2028 • Standort: Karlsruhe (1x pro Woche vor Ort) • Arbeitsumfang: full-time38 Std./Woche Ihre Qualifikationen • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management bzw. Application Management. Fundierte Kenntnisse in ITIL v4 sowie praktische Erfahrung im Incident-, Problem- und Change Management. • Erfahrung im Betrieb und der Betreuung komplexer Applikationslandschaften sowie in der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen. • Idealerweise Kenntnisse der Robotron Energiemarkt-Plattform und angrenzender Robotron-Produkte (z. B. eCount, RCS, RSS, CeMaS oder EMS). • Erfahrung im Umfeld Energiedatenmanagement (EDM) oder der Energiewirtschaft ist von Vorteil. Sicherer Umgang mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und Kanban. • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams. Ihre Aufgaben • Du arbeitest aus dem Plattformmanagement heraus an unserer Plattform Energiedaten Management (EDM) mit. • In deiner Rolle als Service Manager sicherst Du den reibungslosen IT-Betrieb durch Ausgestaltung der Service Management Prozesse des Kernprozesses KP03. • Gemeinsam mit unserem Business und mit unserem Endkunden im Blick gestaltest Du betrieblich sinnvolle IT Service Management Prozesse und führst diese auch operativ durch. • Du verantwortest gemeinsam in einem Team unserer Service Manager die Kosten für die IT Services. Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form. Ihre Ansprechpartner Marielina Cortez P: +49-711-78781314 E: [email protected]