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CONTRACT Beschreibung: Für unseren Kunden, aus der Finanzdienstleistungsbranche, suchen wir auf Mitte Januar einen Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Bei dieser Aufgabe unterstützen Sie hauptsächlich das interne Team mit der Aufrecht Erhaltung des Service Desks: • Betreuung, Beratung und Unterstützung der Anwender in Belangen der Standardsoftware, der universellen Anwendersoftware, Netzanwendungen sowie Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln, Belange des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz • Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch via IT Service Desk Kontaktnummer • Erfassung inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System klassifiziert, priorisiert Incidents und erfasst sie im Bedarfsfall im internen Ticket Management System • Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung der Lösungsvorschläge, Umsetzung oder Behebung der Störungen oder Weiterleitung an den 2nd Level Support • Informiert den Incident-Manager über gravierende Störungen • Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen • Mitverantwortung für die laufende Verbesserung des Gesamt-Services Anforderung: • Gute Windwos 10, Office 2016 Kenntnisse • Gute O365, OneDrive, Teams Kenntnisse • Gute Service Desk Erfahrung • Gute Hardware Kenntnisse • von Vorteil Datenbank Kenntnisse • Sehr gute Deutschkenntnisse • Gute Französischkennntisse • Gute Englischkenntnisse • von Vorteil Italienischkenntnisse Einsatzort: Zürich Startdatum: asap Pensum: 80% Projektdauer: 6 MM++ Ansprechpartner: Interessiert? Frau Chantal Meyer (+41 44 810 90 90) freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben: https://www.prostaff.ch/de/bewerbung?id=19002 PROSTAFF Schweiz GmbH - Europa-Strasse 17 - CH-8152 Glattbrugg