Job Opportunities API

Overview O společnosti CCR Commercial Refrigeration je mezinárodní společnost a jeden z lídrů v oblasti komerčního chlazení. Dodává vysoce efektivní technologická řešení a servisní služby pro zákazníky v retailu, s důrazem na inovace, kvalitu a spokojenost zákazníků. O pozici Dispečer servisu zajišťuje plynulé řízení servisních zakázek od jejich přijetí až po úspěšné vyřešení. Je centrálním kontaktním bodem mezi zákazníkem, techniky, partnerskými firmami a interními týmy. Responsibilities Příjem, kontrola a evidence servisních zakázek v interních systémech (SAP, Service Online). Třídění zakázek dle priority (havárie, urgentní, standardní) a zajištění jejich rychlého přidělení. Přidělování zakázek technikům a partnerským firmám v souladu se stanovenými SLA. Koordinace pokračovacích zakázek – sledování objednávek náhradních dílů a plánování montáží. Aktivní komunikace s techniky, prodejnami, logistikou a dalšími podpůrnými týmy. Vyrovnávání kapacit techniků, řešení změn termínů a operativních situací. Průběžná aktualizace stavu zakázek, hlídání termínů a eskalace rizikových případů. Spolupráce na plánování pravidelných revizí a kontrola jejich včasného splnění. Qualifications Dobré organizační schopnosti a schopnost stanovovat priority Samostatnost, zodpovědný přístup a pečlivost Dobré komunikační dovednosti a odolnost vůči stresu Uživatelská znalost práce na PC, technické povědomí výhodou, Excel – svyhledat, xlookup