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Service Consultant Production - ERP m/w/d • Deutschland • Remote • Berufserfahrene / Professionals • Vollzeit / Full-time • Proalpha • Service & Support Als Arbeitgeber sind wir  PRO YOU – weil bei uns der  Mensch im Mittelpunkt steht . Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen. Proalpha – ERP- und Business Applications für den Mittelstand Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse – von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen  erweitern wir auch Deine Karrieremöglichkeiten. Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an unserem Standort in Weilerbach (bei Kaiserslautern) oder im Homeoffice . Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU Im Production-Team unterstützt Du unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Proalpha ERP. Dabei arbeitest Du an abwechslungsreichen Themen im Produktionsumfeld und gestaltest Deinen fachlichen Schwerpunkt aktiv mit. Durch Deine Analysen und die enge Zusammenarbeit mit Kunden und Fachbereichen sorgst Du für stabile und effiziente Geschäftsprozesse. Perspektivisch besteht auch die Möglichkeit zur Entwicklung in Richtung Teammoderation. • Kundenbetreuung: Du bearbeitest fachliche und technische Anfragen unserer Kunden im Produktionsumfeld mithilfe von ServiceNow und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Themenbereiche. • Analyse: Durch detaillierte Fehleranalysen auf Kunden- und Referenzsystemen identifizierst Du Ursachen und stellst reibungslose Geschäftsprozesse sicher. • Kommunikation: Im Austausch mit Kunden (telefonisch und schriftlich) sowie internen Fachbereichen (z.B. der Entwicklung) koordinierst Du Lösungen und sorgst für eine transparente Abstimmung. • Weiterentwicklung: Du setzt individuelle fachliche Schwerpunkte, entwickelst Dein Know-how kontinuierlich weiter und bringst Dich aktiv in neue Themen ein. Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU • Ausbildung:  Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich • Berufserfahrung:  Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Software und im Kundensupport, Interesse an Produktionsprozessen • Fachkenntnisse:  Technisches Verständnis, sicherer Umgang mit EDV und modernen Softwarelösungen, analytische Fähigkeiten • Persönlichkeit: Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben • Sprachkenntnisse:  Sehr gute Deutschkenntnisse für die sichere Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen, Englischkenntnisse sind von Vorteil Deine Benefits – contra basic, PRO YOU • PRO Flexibilität:  Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) • PRO Entwicklung:  Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche • PRO Werte:  Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents • PRO Extras:  Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns  Deinen Lebenslauf sowie Zeugnisse und relevante   Leistungsnachweise  über unser Online-Portal. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt. Fragen? Melde Dich – wir helfen gern! PRO YOU – schnell und unkompliziert bewerben! Bewirb Dich über den Button „Jetzt bewerben“ direkt in unseren Stellenangeboten. So können wir Deine Unterlagen sicher zuordnen und in den Bewerbungsprozess aufnehmen. Bitte nutze für Deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal . Bewerbungsunterlagen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen und werden aus Datenschutzgründen gelöscht. Viele Antworten auf Deine Fragen findest Du bereits in unseren Stellenangeboten sowie in den FAQ auf unserer Karriereseite. Sollte dennoch eine dringende Frage offenbleiben, erreichst Du uns unter [email protected]. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Alexandra Meier Manager Talent Acquisition & Employer Branding Ramona Baumgartner Talent Acquisition Specialist Lisa Lukschanderl Talent Acquisition Specialist Mandy Rußmann People & Culture Communications & Talent Acquisition Specialist Michaela Mourtzios Talent Acquisition Specialist Alena Szydlowski Werkstudentin Talent Acquisition & Employer Branding Tina Gelman Werkstudentin Talent Acquisition & Employer Branding Leonardo Martins Ferreira Werkstudent Talent Acquisition & Employer Branding Neele Portmann Werkstudentin Talent Acquisition & Employer Branding Wir stehen für Vielfalt und Fairness – CONTRA Rassismus, PRO YOU.