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Ingénieur Senior en Communications Unifiées — Cisco & Microsoft Teams (H/F) CDI à temps complet Vous souhaitez rejoindre une société dynamique, leader sur son marché et disposant d'un large portefeuille de solutions ? Telkea Group est à la recherche d'un Ingénieur Senior en Communications Unifiées pour concevoir, déployer et supporter des environnements de téléphonie Cisco et Microsoft Teams avancés pour ses clients. Mission Vous intégrerez l'équipe UC Cisco & Applications de Telkea ICT S.A. en tant qu'ingénieur senior. Vous prendrez en charge les solutions de Communications Unifiées Cisco et Microsoft Teams sur l'ensemble de leur cycle de vie — de l'architecture et la conception jusqu'à l'implémentation et au dépannage avancé. Vous serez le référent technique et le point d'escalade pour les projets et incidents complexes, en intervenant à la fois sur nos propres plateformes et sur site chez nos clients au Luxembourg et dans la Grande Région, dans un environnement professionnel exigeant nécessitant rigueur, autonomie, sens du service et bonne gestion des priorités. Rôle principal Dans le cadre de vos activités, vous serez notamment amené à : • Concevoir des solutions de communications unifiées (Cisco UC, SIP, Microsoft Teams) adaptées aux besoins des clients, en produisant des dossiers d'architecture de haut et bas niveau (HLD/LLD). • Piloter l'implémentation et le déploiement des solutions UC : clusters CUCM, passerelles voix, SBC/CUBE, trunks SIP, téléphones IP Cisco, Jabber/Webex, messagerie vocale et téléphonie Microsoft Teams. • Définir et construire les plans de numérotation, le routage d'appels, les plans de numéros et les politiques de classe de service sur plusieurs sites. • Agir comme point d'escalade de niveau 3 : diagnostiquer et résoudre les incidents complexes voix, réseau et UC. • Prendre en charge la sécurité UC : certificats et PKI, TLS/SRTP, enregistrement sécurisé (CTL/ITL, clusters en mixed-mode) et prévention de la fraude téléphonique (toll fraud). • Intégrer la UC à l'écosystème environnant : AD/LDAP, présence, messagerie vocale, supervision et outils de ticketing. • Piloter les migrations et montées de version, y compris les scénarios Cisco vers Teams et de téléphonie hybride. • Assurer un leadership technique et le mentorat des techniciens et ingénieurs juniors, et contribuer aux bonnes pratiques internes. • Assurer l'interface avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes, en garantissant la qualité, une communication claire et le respect des délais projet. • Produire et maintenir une documentation technique claire (dossiers de conception, configurations, as-built et procédures d'exploitation) Profil recherché Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur en informatique, réseaux ou télécommunications (niveau Bac+3 à Bac+5), ou justifiant d'une expérience professionnelle équivalente, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans des projets de communications unifiées, dans un rôle combinant conception, implémentation et support. Vous avez une capacité avérée à concevoir une solution, à l'implémenter et à la dépanner de bout en bout, et vous êtes à l'aise pour travailler en autonomie dans un environnement structuré et orienté client, avec un haut niveau d'exigence. Vous savez gérer les priorités et garder une communication professionnelle et claire en toute circonstance. Les certifications Cisco (CCNP Collaboration / CCIE Collaboration) sont fortement appréciées ; les certifications Microsoft (Teams / Microsoft 365) sont un plus. Compétences • L'expertise Cisco Unified Communications est obligatoire : connaissance approfondie de CUCM, Unity Connection, IM&P, Jabber, Webex, téléphones IP Cisco, passerelles voix et SBC/CUBE. • Maîtrise approfondie du protocole SIP (signalisation, négociation SDP, dépannage ) et des flux média RT