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Deine Perspektiven bei uns Als Senior Project Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Sie agieren als zentrale Steuerungsinstanz zwischen Kunden, Management und Projektteams und stellen die termin-, budget- und qualitätsgerechte Lieferung sicher. Neben der operativen Projektführung tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, Governance und Delivery-Exzellenz bei. Diese Aufgaben erwarten dich • End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität). • Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking. • Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern. • Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern. • Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene. • Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen. • Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle). • Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices. • Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen. Das bringst du mit • Mindestens 5–8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte. • Erfahrung in ITSM-/ESM-Transformationen oder Service-Management-Programmen. • Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA). • Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher). • Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement. • Ausgeprägte Führungs- und Moderationskompetenz. • Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management. • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Was wir dir bieten • Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz. • Arbeiten in internationalen Projektteams. • Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten. • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen. • Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Deutschland (mehrere Standorte) oder Homeoffice – projektabhängig auch international. Dein Kontakt bei SERVICEWARE Nefeli Patentali Human Resources +49 6434 9450 0 Application Form Thank you for your interest in Serviceware. Please fill in the following form. We look forward to hearing from you! Should you have any difficulties uploading your files, please contact us by email at [email protected].