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Deine Perspektiven bei uns Als Senior Project Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung komplexer ITSM- und ESM-Projekte. Sie agieren als zentrale Steuerungsinstanz zwischen Kunden, Management und Projektteams und stellen die termin-, budget- und qualitätsgerechte Lieferung sicher. Neben der operativen Projektführung tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unseres Projektstandards LEAP, Governance und Delivery-Exzellenz bei. Diese Aufgaben erwarten dich • End-to-End-Verantwortung für komplexe ITSM-/ESM-Projekte (Scope, Zeit, Budget, Qualität). • Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcenplanung und Financial Tracking. • Steuerung interdisziplinärer Projektteams sowie fachliche Führung von Teilprojektleitern. • Multiprojektmanagement und Priorisierung in anspruchsvollen Kundenumfeldern. • Professionelles Stakeholder-Management auf Management- und C-Level-Ebene. • Risikomanagement inkl. Identifikation, Bewertung und Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen. • Anwendung klassischer und agiler Methoden (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum, hybride Modelle). • Implementierung und Optimierung von ITSM-/ESM-Lösungen auf Basis von ITIL-Best Practices. • Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Angebotserstellung und Aufwandsschätzungen. Das bringst du mit • Mindestens 5-8 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte. • Erfahrung in ITSM-/ESM-Transformationen oder Service-Management-Programmen. • Zertifizierung im Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA). • Fundierte ITIL-Kenntnisse (ITIL Foundation oder höher). • Nachweisliche Erfahrung im Multiprojektmanagement. • Ausgeprägte Führungs- und Moderationskompetenz. • Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Management. • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Was wir dir bieten • Verantwortungsvolle Projekte mit hoher strategischer Relevanz. • Arbeiten in internationalen Projektteams. • Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten. • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen. • Ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Deutschland (mehrere Standorte) oder Homeoffice - projektabhängig auch international. Dein Kontakt bei SERVICEWARE Nefeli Patentali Human Resources +49 6434 9450 0