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Du bist verantwortlich für die Analyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem Du bist für die Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets und für die Bereitstellung von Lösungen & Workarounds verantwortlich Du scheust dich nicht vor Kundengesprächen: Du stehst unseren Kunden und den Fachabteilungen bei Rückfragen und der Angebotsgestaltung zur Seite. Du erkennst nicht nur Probleme, sondern gehst diese an: Du gestaltest aktiv mit, bringst Verbesserungen ein und kümmerst dich um die Umsetzung. Du vermittelst gerne wissen: Bei uns unterstützt du deine Kollegen und die internen Fachabteilungen. Du unterstützt uns in Teilzeit oder Vollzeit Du bestichst durch ein breites IT-Wissen mit einschlägiger, fundierter Administrationserfahrung im Netzwerkbereich. Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich WLAN / Routing / Switching mit. Du bist kommunikationsstark, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert. Außerdem arbeitest du sorgfältig und bist dir der Verantwortung für die Infrastruktur unserer Kunden bewusst. Du kennst dich mit aktuellen Werkzeugen zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung insbesondere im WLAN Umfeld aus.  Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Konzeption von heterogener WLAN / LAN Netzwerktopologien mit. Du bist ein Allrounder und hast Interesse dich in neue Technologien selbständig einzuarbeiten. Du bist ein Teamplayer: Dein Team kann sich auf deine Zuverlässigkeit verlassen, du unterstützt im Rahmen der extra vergüteten Rufbereitschaft und für dich gilt: Einer für alle, alle für einen.  Du bringst grundlegende Kenntnisse in Bash oder Python mit. Erfahrung mit den Netzwerkherstellern Ruckus, Lancom wünschenswert Erfahrung mit den Herstellern Securepoint, Barracuda und Mikrotik wünschenswert Quelle des Erfolgs sind unsere Mitarbeiter. Deshalb sollst du dich bei uns wohlfühlen. Gegenseitige Wertschätzung, eine faire Feedback-Kultur und gelebte Wertschätzung sind nur einige unserer Unternehmenswerte.